معلومات وخدمات

أطلقت حكومة دولة الإمارات استراتيجية الإمارات للخدمات الحكومية، وسياسة المنصة الرقمية الموحدة، وسياسة المتعامل الرقمي والخدمة الحكومية الرقمية، ضمن جهودها لتقديم خدمات رقمية متطورة على مدار الساعة وفي أي مكان. وتحرص الحكومة على إشراك أفراد المجتمع في تصميم الخدمات بهدف تطوير خدمات استباقية تلبي احتياجات المتعاملين.

 

إشراك المجتمع في تصميم وتطوير الخدمات الحكومية

تشارك حكومة الإمارات كافة أطياف المجتمع في ابتكار وتصميم الخدمات العامة وطرق تقديمها، بهدف تحسينها وتطويرها بشكل استباقي، يحاكي احتياجات كل فرد. اقرأ عن المشاركة في ابتكار وتصميم الخدمات الحكومية.

 

إحصاءات عن الخدمات الحكومية

 

تتيح حكومة الإمارات أكثر من 6,000 خدمة اتحادية ومحلية عبر الإنترنت. توفر الدولة حوالي1,913 خدمة رقمية اتحادية، منها:

 

الخدمات الرقمية الأكثر استخداما خلال عام 2022:

اسم الخدمة الرقمية  عدد مرات الاستخدام 
 إصدارتصريح عمل جديد  5,414,388
 إصدار إذن دخول   4,879,775
 سداد فواتير الماء والكهرباء  3,450,760
 دفع المخالفات المرورية 2,509,670 
 تجديد تصاريح الإقامة  2,400,863
 إصدار تصاريح الإقامة  2,051,721
 حجز موعد طبي    1,888,687
 إصدار/ تجديد عقد عمل 1,288,103 
 إلغاء تصاريح الاقامة  1,269,287 

 

تجربة شخصية، فعالة، ومتماسكة للمستخدمين

طورت دولة الإمارات نظاما لتصميم مواقعها الإلكترونية (DLS)، وأطلقت عدة أدلة إرشادية ومبادئ وسياسات أخرى لضمان حصول المستخدمين على تجارب فعالة أثناء استخدام البوابات الحكومية. من الميزات الرئيسية للبوابة قدرة المستخدمين على تخصيص تجربتهم وإضفاء الطابع الشخصي عليها، ما يجعلها أكثر كفاءة وسهولة في الاستخدام. كما تتوفر لوحة معلومات مخصصة للمستخدمين تمكنهم من الوصول إلى بياناتهم وتخزينها ومراجعتها، والتفاعل وإجراء المعاملات من خلال البوابة. يمكن للمتعامل حفظ معاملاته التي بدأها من خلال واستكمال الطلب لاحقا، كما يمكنه تخصيص البوابة لتمييز خدماته المفضلة.

تعرف على كيفية استخدام الخدمات الإلكترونية الحكومية من خلال هذا الدليل.

اقرأ عن الدعم المباشر لأصحاب الهمم للحصول على الخدمات الحكومية.

 

الهوية الرقمية ومزاياها

للاستخدام الأمثل لهذه الخدمات، يجب التسجيل أولاً في الهوية الرقمية (UAEPASS) من خلال خطوات بسيطة. تسجيلك في الهوية الرقمية، سيتيح لك المزايا التالية:

خدمات حكومية على مدار الساعة

أهم الخدمات الرقمية التي توفرها الجهات الحكومية على مدار الساعة

التأشيرات وبطاقة الهوية

تأشيرات السياحة والزيارة، أذونات الدخول، تأشيرات الإقامة، بطاقة الهوية الإماراتية

Jobs

التوظيف وأنظمة العمل

البحث عن وظائف، أنظمة العمل، إجراءات التوظيف، العقود، الحقوق، المزايا، التقاعد، وغيرها

Education

التعليم

نظم التعليم، المدارس، الجامعات، التعليم المهني والفني، المنح، التعليم الذكي، وغيرها

Business

الشركات والأعمال

تخطيط الأعمال، وتأسيسها، وإدارتها داخل الإمارات والمناطق الحرة، الرخص، والقوانين التجارية

sheikh Zayed Grand Mosque

الانتقال إلى دولة الإمارات

الصحة، التعليم، التوظيف، التأشيرات، بطاقة الهوية الإماراتية، المواصلات، المال والاقتصاد

Justice

العدل والسلامة والقانون

العدالة وسلامة المجتمع، حقوق الإنسان، الأمن السيبراني، مكافحة الإتجار بالبشر، وغيرها

Visiting and exploring the UAE

السياحة في دولة الإمارات

الرحلات الجوية، الفنادق، برامج سياحية، التأشيرات، صرف العملات، التسوق، الجمارك، وغيرها

Transportation

النقل والمواصلات

الطرق البرية، القطار والمترو والترام، المواصلات المائية، الخطوط الجوية

Finance and investment

المال والاستثمار

الدرهم الإلكتروني، الخدمات المصرفية، الأسواق المالية، الضرائب، الجمارك، التأمين، التقاعد

Environment and energy

البيئة والطاقة

النظم البيئية، التغير المناخي، الطاقة المتجددة، الطاقة النووية، الماء والكهرباء، الاستدامة، وغيرها

Housing

الإسكان

برامج الإسكان والأراضي، الهيئات المعنية، وغيرها

Health and fitness

الصحة واللياقة البدنية

مرافق الرعاية الصحية، خدمات الطوارئ، التأمين، حقوق المرضى، وغيرها

Passports and travelling

السفر والجوازات

جوازات السفر، التأشيرات، ترتيبات السفر، إرشادات، الجمارك، السفر مع الأطفال وغيرها

Public holidays and religious affairs

العطل والمناسبات الدينية

العطل والمناسبات الرسمية، الشؤون الدينية، رمضان، الحج، الفعاليات الدينية، وغيرها

Infrastructure

البنية التحتية

المرافق العامة، الاتصالات، خدمات البريد، وغيرها

Social affairs

الشؤون الاجتماعية

الهوية الوطنية، الأسرة، الزواج، الطلاق، الولادة، الوفاة، الرعاية الاجتماعية، وغيرها

Charity and humanitarian work

الأعمال الخيرية والإنسانية

إنشاء المؤسسات الخيرية، المساعدات الإنسانية والإنمائية، برامج التطوع، وغيرها

Connected government (G2G)

خدمات الحكومة المترابطة

الشبكة الإلكترونية الاتحادية، الرابط الحكومي للخدمات، الهوية الرقمية، وغيرها

Services A to Z

خدمات من الألف إلى الياء

قائمة الخدمات التي توفرها الجهات الحكومية في دولة الإمارات


حق المواطن في الوصول إلى المعلومات الحكومية

تكفل دولة الإمارات حرية الوصول إلى المعلومات من خلال الدليل الإرشادي للوصول إلى المعلومات الحكومية من الجهات الاتحادية، ومن خلال القانون رقم 26 لعام 2015 بشأن تنظيم ونشر تبادل البيانات في دبي.

المزيد

قنوات الخدمات الحكومية، وتسديد رسومها

يمكن الوصول إلى الخدمات العامة لحكومة دولة الإمارات عبر العديد من القنوات الخدمية المباشرة عبر الإنترنت، وأيضاً عبر القنوات الأخرى التقليدية. كما توفر الحكومة خيارات متعددة لتسهيل دفع رسوم الخدمات. فإضافة للدفع نقدا عند مكتب تقديم الخدمة، يمكن الدفع إلكترونيا وعن طريق الأجهزة الذكية في معظم الجهات الحكومية الاتحادية والمحلية، بشكل آمن وفعال.

المزيد


السجل الاقتصادي الوطني

السجل الاقتصادي الوطني هو منصة إلكترونية اتحادية تجمع الجهات الاتحادية والمحلية في خدمة مدمجة توفر للجهات الحكومية ورجال الأعمال والمستثمرين والباحثين، بيانات دقيقة وشاملة وفورية عن الرخص والمنشآت والأنشطة والتقارير الاقتصادية على المستوى الوطني لدولة الإمارات.

المزيد


خدمة مبروك ما ياك

هي خدمة إلكترونية تمكن العملاء من إنجاز عدة خدمات للمواليد الإماراتيين الجدد بزيارة واحدة فقط من أصل 7 زيارات، وتتم عن طريق ربط ودمج خدمات عشر جهات حكومية في دولة الإمارات.

المزيد

أرقام الطوارئ

الشرطة

999

الإسعاف

998

 

الإطفاء

997

الكهرباء

991

 

(success)
Start chat button