أطلقت حكومة دولة الإمارات استراتيجية الإمارات للخدمات الحكومية، وسياسة المنصة الرقمية الموحدة، وسياسة المتعامل الرقمي والخدمة الحكومية الرقمية، ضمن جهودها لتقديم خدمات رقمية متطورة على مدار الساعة وفي أي مكان. وتحرص الحكومة على إشراك أفراد المجتمع في تصميم الخدمات بهدف تطوير خدمات استباقية تلبي احتياجات المتعاملين.
إشراك المجتمع في تصميم وتطوير الخدمات الحكومية
تشارك حكومة الإمارات كافة أطياف المجتمع في ابتكار وتصميم الخدمات العامة وطرق تقديمها، بهدف تحسينها وتطويرها بشكل استباقي، يحاكي احتياجات كل فرد. اقرأ عن المشاركة في ابتكار وتصميم الخدمات الحكومية.
إحصاءات عن الخدمات الحكومية
تتيح حكومة الإمارات أكثر من 6,000 خدمة اتحادية ومحلية عبر الإنترنت. توفر الدولة حوالي1,913 خدمة رقمية اتحادية، منها:
الخدمات الرقمية الأكثر استخداما خلال عام 2022:
| اسم الخدمة الرقمية | عدد مرات الاستخدام |
| إصدارتصريح عمل جديد | 5,414,388 |
| إصدار إذن دخول | 4,879,775 |
| سداد فواتير الماء والكهرباء | 3,450,760 |
| دفع المخالفات المرورية | 2,509,670 |
| تجديد تصاريح الإقامة | 2,400,863 |
| إصدار تصاريح الإقامة | 2,051,721 |
| حجز موعد طبي | 1,888,687 |
| إصدار/ تجديد عقد عمل | 1,288,103 |
| إلغاء تصاريح الاقامة | 1,269,287 |
تجربة شخصية، فعالة، ومتماسكة للمستخدمين
طورت دولة الإمارات نظاما لتصميم مواقعها الإلكترونية (DLS)، وأطلقت عدة أدلة إرشادية ومبادئ وسياسات أخرى لضمان حصول المستخدمين على تجارب فعالة أثناء استخدام البوابات الحكومية. من الميزات الرئيسية للبوابة قدرة المستخدمين على تخصيص تجربتهم وإضفاء الطابع الشخصي عليها، ما يجعلها أكثر كفاءة وسهولة في الاستخدام. كما تتوفر لوحة معلومات مخصصة للمستخدمين تمكنهم من الوصول إلى بياناتهم وتخزينها ومراجعتها، والتفاعل وإجراء المعاملات من خلال البوابة. يمكن للمتعامل حفظ معاملاته التي بدأها من خلال واستكمال الطلب لاحقا، كما يمكنه تخصيص البوابة لتمييز خدماته المفضلة.
تعرف على كيفية استخدام الخدمات الإلكترونية الحكومية من خلال هذا الدليل.
اقرأ عن الدعم المباشر لأصحاب الهمم للحصول على الخدمات الحكومية.
الهوية الرقمية ومزاياها
للاستخدام الأمثل لهذه الخدمات، يجب التسجيل أولاً في الهوية الرقمية (UAEPASS) من خلال خطوات بسيطة. تسجيلك في الهوية الرقمية، سيتيح لك المزايا التالية:
تأشيرات السياحة والزيارة، أذونات الدخول، تأشيرات الإقامة، بطاقة الهوية الإماراتية
البحث عن وظائف، أنظمة العمل، إجراءات التوظيف، العقود، الحقوق، المزايا، التقاعد، وغيرها
تخطيط الأعمال، وتأسيسها، وإدارتها داخل الإمارات والمناطق الحرة، الرخص، والقوانين التجارية
الصحة، التعليم، التوظيف، التأشيرات، بطاقة الهوية الإماراتية، المواصلات، المال والاقتصاد
العدالة وسلامة المجتمع، حقوق الإنسان، الأمن السيبراني، مكافحة الإتجار بالبشر، وغيرها
الرحلات الجوية، الفنادق، برامج سياحية، التأشيرات، صرف العملات، التسوق، الجمارك، وغيرها
الدرهم الإلكتروني، الخدمات المصرفية، الأسواق المالية، الضرائب، الجمارك، التأمين، التقاعد
النظم البيئية، التغير المناخي، الطاقة المتجددة، الطاقة النووية، الماء والكهرباء، الاستدامة، وغيرها
العطل والمناسبات الرسمية، الشؤون الدينية، رمضان، الحج، الفعاليات الدينية، وغيرها
الهوية الوطنية، الأسرة، الزواج، الطلاق، الولادة، الوفاة، الرعاية الاجتماعية، وغيرها
إنشاء المؤسسات الخيرية، المساعدات الإنسانية والإنمائية، برامج التطوع، وغيرها
الشبكة الإلكترونية الاتحادية، الرابط الحكومي للخدمات، الهوية الرقمية، وغيرها
تكفل دولة الإمارات حرية الوصول إلى المعلومات من خلال الدليل الإرشادي للوصول إلى المعلومات الحكومية من الجهات الاتحادية، ومن خلال القانون رقم 26 لعام 2015 بشأن تنظيم ونشر تبادل البيانات في دبي.
يمكن الوصول إلى الخدمات العامة لحكومة دولة الإمارات عبر العديد من القنوات الخدمية المباشرة عبر الإنترنت، وأيضاً عبر القنوات الأخرى التقليدية. كما توفر الحكومة خيارات متعددة لتسهيل دفع رسوم الخدمات. فإضافة للدفع نقدا عند مكتب تقديم الخدمة، يمكن الدفع إلكترونيا وعن طريق الأجهزة الذكية في معظم الجهات الحكومية الاتحادية والمحلية، بشكل آمن وفعال.
السجل الاقتصادي الوطني هو منصة إلكترونية اتحادية تجمع الجهات الاتحادية والمحلية في خدمة مدمجة توفر للجهات الحكومية ورجال الأعمال والمستثمرين والباحثين، بيانات دقيقة وشاملة وفورية عن الرخص والمنشآت والأنشطة والتقارير الاقتصادية على المستوى الوطني لدولة الإمارات.
هي خدمة إلكترونية تمكن العملاء من إنجاز عدة خدمات للمواليد الإماراتيين الجدد بزيارة واحدة فقط من أصل 7 زيارات، وتتم عن طريق ربط ودمج خدمات عشر جهات حكومية في دولة الإمارات.
للمساعدة، برجاء التواصل مع:
مواضيع شائعة للبحث
