عن النافذة الرقمية الموحدة

المنصة الرسمية لحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة، تمثل نقطة الوصول الموحدة إلى جميع الخدمات والمعلومات الحكومية للمواطنين والمقيمين والزوار، حيث توفر خدمات الجهات الاتحادية والمحلية في الدولة عبر واجهة واحدة سهلة الاستخدام.

U.Ask

إطلاق المنصة

في 24 مايو 2011، أطلق صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، المنصة الإلكترونية الرسمية لدولة الإمارات لتكون النافذة الموحّدة للمعلومات والخدمات الإلكترونية المقدّمة من الجهات الاتحادية والمحلية للأفراد والزوار وأصحاب الأعمال.

جاء إطلاق المنصة انطلاقاً من رؤية سموّه بأن توفير الخدمات عبر منصة واحدة يعزّز تنافسية الدولة، ويوسّع قنوات التواصل مع المجتمع، ويرفع كفاءة وفاعلية العمل الحكومي.

تجسّد المنصة الحضور الرسمي لحكومة دولة الإمارات على شبكة الإنترنت، حيث توفّر خدمات الجهات المحلية والاتحادية إلى جانب معلومات شاملة عن الدولة.

الرؤية

منصة متكاملة لكافة الخدمات والمعلومات الخاصة بالجهات الحكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

الرسالة

تسعى المنصة إلى المساهمة في تحقيق رؤية "نحن الإمارات 2031" عبر توفير قناة مركزية للمعلومات الشاملة عن الخدمات الحكومية، وتمكين المتعاملين من الوصول إلى تلك الخدمات وإنجاز معاملاتهم عبر منصة موحدة.

الخصائص

  1. نافذة رقمية موحدة تشمل كل الخدمات الحكومية والمعلومات التي تهم المواطنين والزوار والمقيمين في دولة الإمارات
  2. تجربة مستخدم سلسة تضع احتياجات المستخدم أولاً، لتصبح الخدمات والمعلومات الحكومية متاحة للجميع
  3. مدعوم بمنصة اسألنا (U.Ask) وهي محرك بحث تفاعلي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي ويجيب على الأسئلة المتعلقة بالخدمات الحكومية في صورة محادثة
  4. مساعد محادثة فورية ذكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي 
  5. تسجيل دخول متكامل بالهوية الرقمية.

النطاق

  • كل الخدمات والمعلومات الخاصة بدولة الإمارات والمقدمة إلى مختلف شرائح الجمهور
  • كل الجهات الحكومية المحلية والاتحادية
  • تمثّل واجهة الحضور الإلكتروني للدولة على الإنترنت، ومرجعاً للجهات الدولية التي يهمها معرفة مستوى جاهزية الحكومة الإلكترونية للدولة.

الأسس والمرجعيات

  • قرار مجلس الوزراء بتاريخ 24 مايو 2011 بإطلاق المنصة لتكون النافذة الموحدة لكافة الخدمات الحكومية ومنصة رئيسة للتفاعل والتواصل مع الحكومة
  • استراتيجية الحكومة الإلكترونية الاتحادية
  • الخطة الاستراتيجية لحكومة دولة الإمارات التي تنص على تطوير الخدمات الحكومية بما يعزز من مكانة دولة الإمارات ويحقق رؤيتها في أن تكون من أفضل دول العالم بحلول عام 2021
  • رؤية الإمارات 2021 التي ترتكز على أربعة مبادئ؛ متحدون في المسؤولية، متحدون في المصير، متحدون في المعرفة، ومتحدون في الرخاء. وانسجاماً مع هذه الرؤية، فنحن متحدون في الحضور الإلكتروني أيضاً، حيث تشكل منصة موحدة للوصول إلى مختلف الخدمات والمعلومات الحكومية في الدولة.

اتصل بفريق البوابة الرسمية لحكومة دولة الإمارات عبر: صفحة تواصل معنا