معلومات وخدمات
أطلقت حكومة دولة الإمارات استراتيجية الإمارات للخدمات الحكومية، وسياسة المنصة الرقمية الموحدة، وسياسة المتعامل الرقمي والخدمة الحكومية الرقمية، ضمن جهودها لتقديم خدمات رقمية متطورة على مدار الساعة وفي أي مكان. وتحرص الحكومة على إشراك أفراد المجتمع في تصميم الخدمات بهدف تطوير خدمات استباقية تلبي احتياجات المتعاملين.
إشراك المجتمع في تصميم وتطوير الخدمات الحكومية
تشارك حكومة الإمارات كافة أطياف المجتمع في ابتكار وتصميم الخدمات العامة وطرق تقديمها، بهدف تحسينها وتطويرها بشكل استباقي، يحاكي احتياجات كل فرد. اقرأ عن المشاركة في ابتكار وتصميم الخدمات الحكومية.
إحصاءات عن الخدمات الحكومية
تتيح حكومة الإمارات أكثر من 6,000 خدمة اتحادية ومحلية عبر الإنترنت. توفر الدولة حوالي 2,635 خدمة رقمية اتحادية، منها:
- 2,126 خدمة إجرائية
- 180 معلوماتية
- 110 تجارية
- 134 اجتماعية
- 85 ضبطية ( من بين هذه الخدمات، يوجد 189 خدمة ذات أولوية).
الخدمات الإلكترونية الأكثر استخداما خلال عام 2020:
- إصدار إذن دخول– 5,073,243 معاملة منجزة
- دفع المبالغ المستحقة للكهرباء والمياه- 2,665,303 معاملة منجزة (شاهد الفيديو التعريفي بالخدمة)
- تجديد تصاريح الإقامة–1,737,885 معاملة منجزة
- دفع المخالفات المرورية- 1,732,403 معاملة منجزة (شاهد الفيديو التعريفي بالخدمة)
- إصدار تصاريح الإقامة– 1,095,742 معاملة منجزة
- تجديد تصريح وعقد عمل/ تصريح عمل مهمة من داخل الدولة-844,174 معاملة منجزة ( شاهد الفيديو التعريفي بالخدمة)
- إصدار عقد عمل جديد– 681,779 معاملة منجزة (شاهد الفيديو التعريفي بالخدمة)
- إصدار تصريح عمل جديد– 573,388 معاملة منجزة (شاهد الفيديو التعريفي بالخدمة)
- تجديد بطاقة الهوية–374,197 معاملة منجزة (شاهد الفيديو التعريفي بالخدمة)
- تقديم خطبة الجمعة- 97,280 معاملة منجزة
- إصدار بطاقة هوية جديدة- 77,175 معاملة منجزة (شاهد الفيديو التعريفي للخدمة)
مزايا الخدمات الإلكترونية
تتميز هذه الخدمات الإلكترونية بعدد من الخصائص التي تمكّن المتعاملين من تحميل المستندات، وحفظ الطلب لتقديمه في أي وقت لاحق، كما تتيح إمكانية التوقيع الرقمي على المستندات والنماذج. تعرف على كيفية استخدام الخدمات الإلكترونية الحكومية من خلال هذا الدليل.
تم ترتيب موضوعات الخدمات في الصفحة الرئيسية للبوابة على أساس أكثرها استخداماً، فضلا عن كونها ديناميكية وتتغير بشكل تلقائي حسب الاستخدام اليومي للخدمات بشكل يعكس سلوك/ أفضليات المستخدم.
اقرأ عن الدعم المباشر لأصحاب الهمم للحصول على الخدمات الحكومية.
الهوية الرقمية ومزاياها
للاستخدام الأمثل لهذه الخدمات، يجب التسجيل أولاً في الهوية الرقمية (UAEPASS) من خلال خطوات بسيطة. تسجيلك في الهوية الرقمية، سيتيح لك المزايا التالية:
- هوية رقمية آمنة
- تسجيل موحد للدخول إلى كافة المواقع الحكومية وخدماتها من هاتفك المحمول
- توقيع المستندات والمصادقة عليها رقميا
- تخزين ومشاركة المستندات الرقمية
- تحديث ملفك التعريفي
- تحديث عنوانك ومعلومات الاتصال بك
- خدمات مُخصصة.
