14/03/2021
تاريخ الإغلاق15/04/2021
فاطمة معتوق الحوسني
رقم الهاتف المتحركتحرص وزارة التربية والتعليم بشكل دائم على التواصل مع الجمهور من خلال منصات التواصل الاجتماعي التي تعدّ واحدة من أبرز وسائل التواصل وأهمها، كما تعد مصدراً أساسياً في الحصول على المعلومات في وقتنا الحالي.
قنوات التواصل الاجتماعي في تطور مستمر كونها منصات إعلامية تفاعلية تتطلب تطوير آليات مبتكرة ومتنوعة للتواجد الفعال الهادف الذي يلبي احتياجات وتطلعات الجمهور.
لذا ندعوكم للمشاركة في تقديم آرائكم ومقترحاتكم عن حسابات وزارة التربية والتعليم في مواقع التواصل الاجتماعي .
التعرف على رأي الجمهور وقياس نسبة رضاهم عن محتوى حسابات وزارة التربية والتعليم في مواقع التواصل الاجتماعي ، وتحليل البيانات لاستخدامها ضمن عملية التحسين والتطوير المستمر.
النتيجة :
بداية تشكر وزارة التربية والتعليم جميع المشاركين في المشورة على آرائهم ومقترحاتهم. حيث وردتنا 231 مشاركة من مختلف شرائح المجتمع (طلبة، موظفين،أولياء أمور)، وبعد تحليل المشورة كانت أغلب المقترحات كالتالي:
- اسم المستخدم في حسابات الوزارة على منصات التواصل الاجتماعي غير واضح مما يصعب الوصول للقنوات.
- صعوبة التفرقة بين القنوات الرسمية والغير رسمية الخاصة بحسابات الوزارة.
- توحيد الهوية الخاصة بالحسابات وإضافة ايقونات موحدة ،وحظر الحسابات غير اللائقة مثل الدعايات والحسابات ذات المحتوى غير الأخلاقي.
- التواصل المستمر مع الجمهور والرد على استفساراتهم
وبناء على آراء الجمهور ومقترحاتهم تم وضع خطة لتحسين وتطوير حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بالوزارة حيث تم عمل التالي:
- توحيد اسم المستخدم في جميع منصات التواصل الاجتماعي مع توثيق الحسابات التي لم تكن موثقة وذلك بمسمى MOEUAEofficial ، بهدف تسهيل وصول الجمهور لحسابات الوزارة ولتميزها عن الحسابات غير الرسمية أو الوهمية.
يرجى الاطلاع على الفيديو الخاص بتوحيد الحسابات الرسمية من خلال الضغط هنا
- إطلاق الهوية الجديدة لحسابات التواصل الاجتماعي، بتصاميم مستحدثة وجذابة تبرز المعلومات والرسائل الإعلامية بشكل أوضح وأسهل للجمهور
- تخصيص فريق لمتابعة كافة استفسارات الجمهور الواردة عبر منصات التواصل الاجتماعي والرد عليها بسرعة، كما يعمل الفريق على متابعة التعليقات الغير لائقة والتي لا تناسب صفحة الوزارة وتعمل على اتخاذ الإجراء اللازم بخصوصها
مواضيع شائعة للبحث
