الموضوع:

صمم خدماتك معنا "بهدف تصميم خدمات بناء على تفضيلاتهم واحتياجاتهم من خلال إشراكهم في عملية تصميم خدمة تسجيل وقبول طالب في المدرسة الحكومية  ،و التي من شأنها اثراء تجربة المتعامل   بشكل يحاكي احتياجات كل فرد في المجتمع  بهدف تحقيق المزيد من النجاحات لتطوير الخدمات في مجال إسعاد المتعاملين .

المقترحات:

وضع محتوى واضح على الموقع الالكتروني لعرض المواعيد الرئيسية للانتقال والتسجيل وغيرها  

وضع علامة ( مغلق / متوقف ) على الخدمات لتسهل و توضح للمتعامل بأن الخدمة متوقفة في الوقت الحالي

إنشاء حساب لولي الأمر من الهوية الرقمية موحد ويشمل جميع الأبناء المسجلين في مدارس الدولة الحكومية والخاصة

وضع سعة كبيرة للموقع  أو وضع ايقونة تحويل المستندات للنوع المطلوب تسهل للمتعامل تحويل الملف المراد تحميله.  

اعتماد رقم الطالب في تتبع الطلب  

توفير قنوات تواصل مفتوحة ( ايميل / واتساب / وغيره ) للملاحظات والاستفسارات لتسريع المعاملات المعقدة وحلها 

ايجاد تعميم الكتروني يوحد الاعتماد المباشر بين المدرسة الخاصة والحكومية بعد استيفاء جميع الرسوم والمتطلبات

النتائج

تم تطوير الخدمة بنسبة 100% (إعادة هندسة الخدمة ) 

تم توفير الخدمة الكترونيا 100% عن طريق الموقع الالكتروني لا حاجة لزيارة المدرسة 

تم تقليل رحلة المتعامل  عن طريق دمج الخدمة في خدمة تسجيل طالب 

 تم تقليل عدد الحقول على الموقع الالكتروني من 54 حقل الى 14 حقل .

تم تقليل عدد المستندات  المرفقة على الموقع الالكتروني من 11 الى 3 

صفر مرفقات لبعض الفئات