حرصت دولة الإمارات على استخدام تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات لتقديم الخدمات الحكومية بالسرعة المطلوبة، فضلاً عن خدمات مصممة وفقاً لرغبة المتعاملين. 

ظهر الدرهم الإلكتروني في عام 2001 كأول خدمة إلكترونية تطلقها الدولة لدفع الرسوم الحكومية وغير الحكومية. وفي السنوات التالية، أطلقت الحكومة مزيداً من الخدمات الإلكترونية مما نجم عنه فكرة تحقيق برنامج الحكومة الإلكترونية الشامل لدولة الإمارات.( ملاحظة: توقف العمل بالدرهم الإلكتروني منذ سبتمبر 2022).

وفي العام 2013 ، أطلقت حكومة الإمارات الذكية من أجل توفير الخدمات للجمهور، من أي مكان، وعلى مدار الساعة من خلال الهواتف والتطبيقات النقّالة، والأكشاك، والتقنيات القابلة للارتداء، والطائرات بدون طيار، والروبوتات.

تبوأت دولة الإمارات المركز الأول عربياً والـ 26 عالمياً في مؤشر الجاهزية الشبكية 2016 NRI))، والذي يقيس قدرة اقتصاد معين على الانتفاع من تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات، لزيادة المنافسة والتطور.

واحتلت المرتبة الأولى على مؤشرات تأثير استخدام الحكومة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات على تحسين الخدمات الحكومية، ونجاح الحكومة في ترويج استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الدولة، وأهمية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في رؤية الحكومة للمستقبل، ونسبة تغطية شبكة الهاتف النقال للسكان، وحلت دولة الإمارات في المرتبة الثانية عالمياً، في مؤشر مشتريات الحكومة لمنتجات التكنولوجيا المتقدمة.

تمتلك دولة الإمارات واحدة من أفضل شبكات الاتصالات على مستوى العالم، فضلاً عن البنية التكنولوجية المتطورة، حيث تتفردّ الدولة بمكانة عالمية ريادية، لاسيما على صعيد شبكة الجيل الرابع «4G» والتي تقدم مستويات فائقة من التغطية وجودة الأداء.

كما تميزت دولة الإمارات بإعلانها في العام 2011 أبوظبي أول عاصمة في العالم مغطاة بشبكة الألياف الضوئية، وتوصيل شبكة الألياف الضوئية للمنازل على مستوى العالم لثلاثة أعوام متتالية 2012 -2014.

وأثبتت عمليات التقييم والقياس التي تقوم بها هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية جودة شبكة الاتصالات، حيث بينت أن نسبة الانقطاع في مكالمات الهاتف المتحرك، لا تتجاوز 0,25 %، وهي نسبة تقل بمعدل أربع مرات عن النسبة القياسية المتعارف عليها بين كبريات الشركات المشغلة للشبكات في قطاع الاتصالات عالمياً.

وكانت دولة الإمارات أول من قدم شبكات الجيل الثالث والجيل الرابع للهاتف المتحرك على مستوى المنطقة، كما كانت من أوائل دول العالم في البدء باختبارات شبكات الجيل الخامس ، وتستثمر لأجلها في أحدث الحلول والتقنيات المستقبلية مثل حلول الاتصال بين الأجهزة (M2M) وإنترنت الأشياء (IoT).

اقرأ عن 

• مؤشرات نفاذ واستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في دولة الإمارات- البيانات المفتوحة على موقع تدرا

• الإمارات الرقمية 

شاهد هذا الفيديو عن تطور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في دبي.