"برنامج التدريب الوطني لمراقبة الحركة الجوية ' - ضمن مبادرة مجالس المتعاملين وتوجهات تصفير البيروقراطية"
تماشيًا مع مبادرات مجالس المتعاملين وبرنامج تصفير البيروقراطية في الحكومة الاتحادية، نظمت الهيئة العامة للطيران المدني مجلس برنامج التدريب الوطني لمراقبة الحركة الجوية، الذي يهدف إلى تعزيز الشراكة والتواصل المباشر مع المتعاملين في هذا القطاع الحيوي، وتفعيل دورهم في تصميم وتطوير الخدمات.
يسهم المجلس في الاستماع إلى آراء المتعاملين وملاحظاتهم، والتعرف على التحديات التي يواجهونها ، إلى جانب مناقشة الاحتياجات المستقبلية، وذلك بهدف تقديم خدمات أكثر بساطة وفعالية ومرونة، خالية من التعقيد والإجراءات غير الضرورية.
وقد اعتمدت منهجية المجلس على توثيق التوصيات وقياس رضا المشاركين، بما يدعم التحسين المستمر وتبني المقترحات التي تساهم في تقليص البيروقراطية وتعزيز كفاءة الخدمة.
تتمثل أبرز المخرجات المتوقعة في: تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي، إلى جانب تعزيز التوعية والتسويق للبرنامج.
تم رصد رضا المتعاملين من خلال تفاعلهم أثناء الورشة ومشاركتهم الفاعلة في الاستبيانات، حيث أكدوا على أهمية الجلسة وفائدة المعلومات المقدمة، كما أبدوا اهتمامهم بالمشاركة في الورش القادمة.
تؤكد الهيئة التزامها بجعل المتعاملين شركاء رئيسيين في تطوير قطاع الطيران المدني، وتبني أفضل الممارسات الحكومية في الاستماع، والتحسين، وتصفير البيروقراطية، وصولًا إلى تجربة متعامل متكاملة ومتميزة.
لا يوجد تعليقات حالياً.
بحاجة لمساعدة؟
للمساعدة، برجاء التواصل مع:
