16 / 64
«رعــاه الله» والــي قــال فيهــا «إن التحلــي بالطاقــة
ة والإصــرار علــى توظيفهــا في كافــة مســاقات
�
الإيجابيــ
الحيــاة هــو المقــوم الأول للنجــاح والتمــ ». ونحــن في
ا
�
ة لمتعاملينــ
�
حكومــة دبي نســتقي مــن الطاقــة الإيجابيــ
ا العناصـر الـيتسـببت
�
ة لموظفينـ
�
ومـن الجهـود الإيجابيـ
بهــذا النجــاح لمشــاركتها مــع الجميــع وصــولاً إلى فهــم
اجــات وتوقعــات المتعاملــن والعمــل علــى
�
أكــر لاحتي
تلبيتهــا». ودعــا ســموه الجميــع مــن متعاملــيحكومــة
دبي وموظفيهــا للمشــاركة
في هـذا الملتقـى الذكـي مـن
www.5d.aeخــال زيــارة
ة
�
وتوثيـقتجاربهـم الإيجابيـ
مــع حكومــة دبي.
www.5d.aeويقيس ملتقى
المؤشر التفاعلي والمشاعري
لمحتـــوى التجـــارب الـــي
يشـــاركها المتعاملون وإبراز
أكث التجارب تميزاً بشـــكل
دوري. كما ســـيتيح الملتقى
للمتعاملـــن مشـــاركة
تجاربهـــم وتجـــاربغيرهـــم
مـــنالمتعامليعبوســـائل
الاجتماعـــي
التواصـــل
ا لمختلفة .
وأعلــن خــال الحفــل
أنــه ســيتم تكريــم المشــاركيمــن أصحــاب التجــارب
اً لمشــاركاتهم
�
ة الممــ ة بشــكل خــاص، تثمينــ
�
الإيجابيــ
وتشـجيعاً للجهـات الحكوميـة الـيسـاهمتفيتحقيـق
هــذه التجــارب.
خمسة أبعاد
ويشــجع الملتقــى الذكــي الجمهــور علــى مشــاركة
تجاربهــم في خمســة أبعــاد رئيســية هــي«دبي الاهتمــام
ودبي المشــاركة ودبي الريــادة ودبي الســهولة ودبي لي»،
وتمثـلهـذه الأبعـاد أهـم المحـاور الـيتهـم المتعامـلعنـد
الحصــول علــى الخدمــات الحكوميــة وتؤثــر في تقييمــه
لهــا وتشــكيل انطباعاتــه عنهــا .
وتكــون المشــاركة في الملتقــى مــن خــال خطــوات
ثــم التســجيل
www.5d.aeدأ بزيــارة الرابــط
�
بســيطة تبــ
بإدخــال الاســم ورقــم الهاتــفالمتحــرك فقــطومــن ثــم
ة مــنخــال نــصأوصــوت أو
�
كتابــة التجربــة الإيجابيــ
صــورة أو فلــم قصــ ، ويمكــن للجميــع المشــاركةســواء
مــن متعاملــن أو موظفــنمــن كافــة دول العالــم مــن
الذيـن تفاعلـوا مـع حكومـة دبي أو كان لهـم دور فيتحقيـق
ة.
�
التجــارب الإيجابيــ
واســتهل الحفــل الســنوي للجائــزة بالســام الوطــي
ثــم تبعــه عــرضفــيمبتكــر يعــر عــن أثــر الخدمــات
الحكوميـة الرائـدةفي إسـعاد النـاسوتحقيـقمصالحهـم.
الراية لدائرة السياحة
وأعلــنخــال الحفــل عــن الجهــة الــيحصلــتعلــى
العـدد الأكـر مـن أصـوات الجمهـور فيعمليـة التصويت
مبــادرة حكوميــة في بدايــة
12
الــي تــم إطلقهــا علــى
نوفمــر المــاضيوالــيســتحمل«رايــة برنامــجحمــدان
بـن محمـد للحكومـة الذكيـة» لمـدة عـام كامـل، وكانـت
مــن نصيــب«دائــرة الســياحة والتســويق
2016
رايــة
التجــاري».
وســلم ســلطان بــن ســليم
رئيــس مؤسســة المــوانئ
والجمــارك والمنطقــة الحــرة
الرايــة الــيحملتهــا تراخيــص
العــام المــاضيلســمو الشــيخ
أحمــد بــن ســعيد ثــم قــام
ســموه بتســليمها رســمياً إلى
هــال المــري مديــر عــام دائــرة
الســياحة والتســويق التجــاري
بــدبي، حيــث ستســتضيف
دائــرة الســياحة والتســويق
التجــاري الرايــة لمــدة عامــل
كامــل أمــام المبــى الرئيــي
لتتســلمها بعــد ذلــك الجهــة
الــي تحصــد العــدد الأكــر
مــن الأصــوات خــال عمليــة
التصويـتفي العـام الـذي يليه.
مبادرة ريادية
14
وكــرم ســمو الشــيخ أحمــد بــن ســعيد الفريــق الفائــز
ة، المبــادرة الــي أطلقهــا ســمو
�
اة المدينــ
�
في ســباق بنــ
الشــيخ حمــدان بــن محمــد في الحفــل الســنوي مــن
مبــادرة رياديــة للفــرق
14
اجــه
�
العــام المــاضيوكان نت
الأربعــة الــي شــاركت في التجمــع الأول والــذي أقيــم
في ســكاي دايــف بدايــة العــام الجــاري، وفــاز بــكأس
، الفريــق الأحمــر
2015
ة» لعــام
�
اة المدينــ
�
«ســباق بنــ
عـن خدمـات الكهربـاء والميـاه وشـهادات عـدم الممانعـة
المتعلقــة بهــا ويضــم بلديــة دبي ومؤسســة محمــد بــن
ة
�
ة الطــرق والمواصــات وهيئــ
�
راشــد للإســكان وهيئــ
كهربـاء وميـاه دبي، والفريـق الأصفـر لخدمـات الرعايـة
ة تنميــة المجتمــع ودائــرة
�
الاجتماعيــة ويضــم هيئــ
التنميــة الاقتصاديــة ومحاكــم دبي ومؤسســة دبي
لرعايــة النســاء والأطفــال.
ة»
�
اة المدينــ
�
وحصــل كل منهــم علــى «كأس ســباق بنــ
والــذي يتكــون مــن أربــع قطــع فريــدة بذاتهــا تتكامــل
بشـكل هنـدسيذكـي وتحتفـظكل جهـة حكوميـة فائـزة
بقطعـة واحـدة مـن الـكأسلتعـر عـن تعاونهـا المسـتمر
مــعشــركائها مــن الجهــات الحكوميــة الأخــرى وعملهــا
الجــاد والمبــدع لتحقيــق التغيــ الإيجــابي في الخدمــات
الحكوميــة بحيــث تشــكل هــذه الجهــات معــاً جســماً
واحــداً متعاونــاً ومنســجماً يســعى دائمــاً لتحقيــق
الســعادة للمتعاملــن.
كمـا سـلمسـمو الشـيخ أحمد بنسـعيد الـدرع التـذكاري
ة الطــرق والمواصــات الــي فــازت في «جائــزة
�
لهيئــ
الرقـم واحـد» عـن«خدمـة الحافـات» بعـد تقديمهـا
لمبــادراتمبتكــرة طيلــة العــام للرتقــاء بهــذه الخدمــة.
وعـن فئـة أفضـل خدمـة حكوميـة جديـدة فـازتخدمـة
ة الطــرق والمواصــات. وفــازت
�
«تــرام دبي» مــن هيئــ
بفئـة أفضـل مبـادرة حكوميـة رياديـة مبـادرة «التذاكـر
ة» مـن دائـرة السـياحة والتسـويق التجـاري.
�
الإلكتونيـ
فيمـا فـازت«مبـادرة تـم» للفريـق الأحمـر ضمـنسـباق
ة عــن فئــة أفضــلشــراكة حكوميــة والــذي
�
اة المدينــ
�
بنــ
ة الطــرق والمواصــات ومؤسســة
�
ضــم كلً مــن هيئــ
ة كهربــاء
�
محمــد بــن راشــد للإســكان وبلديــة دبي وهيئــ
وميــاه دبي.
ة الصحــة بــدبي
�
كمــا فــازتمبــادرة «شــريان» مــن هيئــ
عــن فئــة أفضــل شــراكة مــع الجمهــور ونظــام «إدارة
الحــالات الذكــي» مــن مؤسســة دبي لرعايــة النســاء
والأطفــال عــن فئــة أفضــل تعــاون داخلــي. كمــا فــازت
ة الصحــة بــدبي عــن فئــة
�
مبــادرة «نحــن نغذيــك» لهيئــ
أفضــلشــراكة مــع القطــاع الخــاص.
.. مبادرة
5D
ذكية تركز على
تجارب المتعاملين
الإيجابية
مجلة الحكومة الذكية
18