mGovernment Magazine - Issue 1 - page 15

شرطة� أن ال� إلى� ًشيرا� شرة من هناك، م�تعاملاته مبا
على ً سهيلا� سائل الخدمية ت� ستمرار تطوير الم�تحاول با
أفراد. ا
ظم الحماية ُ تحديث ن
إلى � سائقين� آليات وال ص ا �سم ترخي�س ق�شار رئي�أ�و
أطراف بطريقة أن الجهاز الجديد يربط بين جميع ا�
ومن ًسريعا� ص�شخ�سة، فمن ناحية ينهي معاملة ال�سل�
إلكترونية. أخرى يلبي مطالب الحكومة ا� ناحية
وحول النظم المتبعة لحماية الجهاز من الاختراق من
شبكات �ستهدفون ال�صنة الذين ي�جانب محترفي القر
أن هناك نظم �أفاد الخييلي ب� ،الحكومية والخدمية
أن � ًؤكدا �ستمرار، م�حماية متعددة يتم تحديثها با
أن �أخوذ في الاعتبار، و�صنة م� تطور عمليات القر
سائل الحماية.�شتمل على العديد من و�النظام ي
إلكتروني� تطبيق
ًأخيرا� ستحدثت�أبوظبي ا� شرطة� أن � ضح الخييلي� أو�و
أجهزة الهواتف الذكية، يقدم � علىًإلكترونيا� ًتطبيقا
أبوظبي، مثل دفع المخالفات، � شرطة� صة ب�خدمات خا
سجلة واللوحات � ستعلام عن المركبات الم�والا
آرائهم � سال�إر� سيتمكن الجمهور من� المحجوزة، كما
صميمه �ومقترحاتهم، عن طريق النظام الذي تم ت
أجهزة الهواتف � شرطية عبر� ليكون بوابة للخدمات ال
الذكية.
إعلانية � حملة
أبوظبي، عبدلله � أكد الموظف في بلدية� ،ومن ناحيته
من الجمهور يجهل كافة ً كبيرا ً أن عددا� ،العامري
شبكة العنكبوتية، �الخدمات المرورية المقدمة على ال
ضوء � سليط ال�أو عبر تطبيقات الهواتف الذكية لعدم ت�
إعلانية في أو اللافتات ا� إعلام سائل ا�عليها عبر و
صالات الخدمة � شوارع حتى يتم تلافي ازدحامات� ال
إعلانية للتعريف � شن حملة� ًإدارة المرور، مقترحا� في
بتلك الخدمات المرورية.
أنه توجه لدفع المخالفات المرورية في مقر � ضح�أو �و
أن الدفع عبر موظفي �أبوظبي لاعتقاده ب� شرطة�
سيما �الخدمة هي الطريقة الوحيدة لدفع المخالفات لا
أن موظفي المرور لا يتعاملون بالبطاقات الائتمانية �و
بل بالدفع النقدي فقط.
ساعدة الجمهور�م
س �شر، مدر�من ناحيته، اتفق عبدالله عبدالرحمن ال
أبوظبي، مع العامري، � سة العلمية الحديثة في�في المدر
أعداد �أبوظبي ب�إدارة المرور ب � ضرورة تعريف � على
ستخدامها للجمهور �إلكترونية وطرق ا الخدمات ا
ؤرقة والتي � حتى يتلافى الجمهور الازدحامات الم
سيكون � سه �أمر نف أن ا� ًضحا� ساعات، مو�تتجاوز ال
. ًضا �أي� لموظفي خدمة العملاء ً مفيدا
أبوظبي على � شرطة� أن تعمل� ضرورة�شر ب�وطالب ال
إمارة � تغطية كافة المراكز التجارية (المولات) في
أن يتواجد في البداية � أبوظبي بماكينات الخدمة على�
ستخدام �ض الموظفين لتعريف الجمهور بكيفية ا�بع
الخدمات.
إنترنت ستخدام ا�لا يجيد ا
سائق، � – سية �ساد، هندي الجن�سرجو بارا� أن� إلا�
إدارة المرور � إلى مقر � إلى الذهاب� ضطر�أنه ي � ضح� أو�
إنترنت لعدم توافر خدمات اًلدفع المخالفات نظرا
ستخدام �س ا�سا�أ أنه لا يجيد با� ًضحا� في منزله، مو
ستخدام العادي، �إنترنت لا لدفع المخالفات ولا للا ا
إلى موظفي الخدمة.� ستعانه�إلى الا� ضطره� ما ي
آمنة � غير
سية (مدير �صري الجن� ؤكد ممدوح محب م�وي
سية �سا �أ شكلة ا �أن الم� ،)شركة ميديا لاب� - العمليات
ضية عدم �إلى ق� إلكترونية ترجع سبة للمعاملات ا�بالن
صحف �صورة يومية في ال� أه ب� إن ما نقر� إذ� ،الثقة
إلى ذلك يجعل التعاملات � صنة وما �ضايا القر� حول ق
آمنة، � ص العاديعملية غير�شخ�سبة لل�إلكترونية بالن ا
شين حملة �وبها قدر من المغامرة، لذلك لابد من تد
إلكترونية، ساب الجمهور الثقة في المعاملات ا� إك
أن هناك فئة وكذلك الترويج لوجود تلك الخدمات
س لا يعرفون عن تلك الخدمات.�كبيرة من النا
هل تعرف؟
سية �سورية الجن� – أذكى أمل ملحم ا� أما الدكتورة�
إنجاز � ًضل دائما�ف ُ أنها ت � ؤكد�أبوظبي) فت� (جامعة
، ورغم ذلك لم تكن تعرف ً إلكترونيا� كافة معاملاتها
إن � ، وتقولً إلكترونيا� ستطيع دفع المخالفات�أنها ت�
إلى � ضافة�إ عديدة للترويج للخدمة، باًهناك طرقا
إعلامية، وهي عن طريق إعلانية وا الحملات ا
نهي فيه الموظف ُشباك، ففي الوقت الذي ي�موظفي ال
سيط: � بًؤالا�س� أله�س�أن ي� ستطيع� أحد الجمهور ي� معاملة
؟ ًإلكترونيا� إجراء تلك المعاملة� ستطيع�أنك ت � هل تعرف
صيل الخدمة، �شرح له تفا�إجابة بـ(لا) ي إذا كانت ا �و
إجابة إذا كانت ا�ستخدامها، ومميزاتها، و�وكيفية ا
سجل �ُستخدم الخدمة، وي�أله لماذا لم ي�س�بـ (نعم) ي
أن يكون هناك � ضل�فُإقناعه، وي� حاول ُ ملاحظاته، وي
صغير مطبوع يتم توزيعه على الجماهير، وبهذا � تيب ُ ك
سبة كبيرة من � أن نقنع ن� ستطيع �شر ن�الترويج المبا
. ًإلكترونيا� إنجاز معاملاتهم�المتعاملين ب
شرطة أبوظبي:
نداءات الاستفادة من الخدمات
الإلكترونية لا تتوقف
تطبيق وزارة الداخلية
2013 أكتوبر� 1العدد 13 أأ�