54 / 236
54
وضـع فريـق عمـل الحكومـة الذكيـةفي قائمـة مهماتـه الأولى تطويـر دليـل يُسترشـد
بـهفيعمليـاتالتطويـر والتحـول الذكـيعلـىمسـتوى الجهـاتالحكوميـة. ويوفـر
الدليـل مجموعـة مـن الإرشـادات للجهـات الحكوميـة مـن أجـل تهيئتهـا للتحـول،
اء محاولتهــا
�
ومســاعدتها علــى تخطــي بعــض التحديــات الــي ســتواجهها أثنــ
الاسـتفادة مـن ممـزات الحكومـة الذكيـة.
ار
�
الاعتب
ويغطـي الدليـل الإرشـادي للحكومـة الذكيـة الأمـور الواجـبأخذهـا بعـ
ة وســهولة
�
عنــد التخطيــط للخدمــات الذكيــة وتنفيذهــا، ويشــمل الأمــور الفنيــ
ة الواجــب
�
)، وكيفيــة التعامــل معهــا والتدابــ الأمنيــ
usability
الاســتخدام (
ار خدمـات الحكومـة
�
اتخاذهـا. كمـا يركـز الدليـل بشـكل أسـاسيعلـى كيفيـة اختيـ
الـيسـيتم تقديمهـا عـ قنـواتوأجهـزة ذكيـة.
وقسّم الدليل الخدمات الذكية على النحو الآتي:
)(مثـل الإشـعارات،
G2C
(
خدمـاتمـن الجهـة الحكوميـة إلىجمهـور المتعاملـ
والرسـائل النصيـة القصـ ة كالـي توضـححالـة المـرور، وأقـرب المستشـفيات إلى
الموقـع الجغـرافي، ...إلـخ).
) (مثـل تسـجيل الشـركات،
G2B
خدمـاتمـن الجهـة الحكوميـة إلى الشـركات(
الاستفسـار حـول الرسـوم، ...إلـخ).
ادل
�
) (مثـل تبـ
G2G
خدمـاتمـن الجهـة الحكوميـة إلىجهـاتحكوميـة أخـرى (
المعلومـاتحـول حالـة المريـضوتاريخـه الصـ ).
) (مثــل «أحضــر جهــازك
G2E
(
خدمــات مــن الجهــة الحكوميــة إلى الموظفــ
،)
hot
desking
)، وأســلوب التشــارك في الحــز المكتــي (
BYOD
معــك» (
. . . إ لــخ) .
ة حــول كل مــن واجهــات برمجــة التطبيقــات،
�
ويتضمــن الدليــل إرشــادات فنيــ
وســهولة الاســتخدام، والمحتــوى الذكــي، والأمــن ...إلــخ.