ً
ضحا
�
وا
ً
إقبالا
�
إلكترونية
وهل وجدت الخدمات ا
من قبل الجمهور؟
ما على الجمهور
ً
إلكترونية غريبة نوعا
لا تزال الخدمات ا
سجله في
�
ستمر الذي ن
�
العادي، على الرغم من النمو الم
إلكترونية الحكومية، لذلك
ستخدمي الخدمات ا
�
أعداد م
�
شر الوعي
�
عملت الحكومة وهيئة تقنية المعلومات على ن
إلى
� ً
إلكتروني الخدمي جنبا
شكل ا
�
إلى ال
�
أهمية التوجه
�
ب
شكل الرقمي.
�
جنب تطوير الخدمات وتحويلها لل
ً
وتعريفيا
ً
أهيليا
�
ت
ً
مركزا
19
أنا
�
ش
�
أن
�
ضية
�
وخلال الفترة الما
سلطنة،
�
ستوى ال
�
إلكترونية على م
بكيفية وطبيعة الخدمات ا
على طبيعة
ً
ألف موظف حكومي تدريبا
�
70
كذلك تلقى
الخدمات الجديدة وكيفية التعامل معها كمتعامل، وكمقدم
خدمة.
ألف جهاز
�
100
شعبي، وزعنا
�
ستوى التثقيفي ال
�
وعلى الم
عن تقنيات
ً
ص البعيدين تماما
�
شخا
�
أ
كمبيوتر على ا
ستقطابهم لهذا النوع من الخدمات.
�
آلية لا
سيب ا
�
الحوا
سي للحكومة العمانية
�
سا
�
أ
أن التركيز ا
�
ضح
�
من الوا
إلكتروني، في ظل توجه عالمي
آن على التحول ا
ا
ستقبلية
�
وخليجي للتحول الذكي، لذا ما خططكم الم
لهذا النوع من التحول؟
سارعة في
�
ضية تطورات مت
�
س الما
�
سنوات الخم
�
شهدت ال
�
ستحوذت
�
أن ا
�
مجال التكنولوجيا وتقنية المعلومات، فبعد
أكبر،
إنترنت على اختلافها على الاهتمام ا
مواقع ا
صيرة، جاءت التطبيقات
�
ست بالق
�
ستمر ذلك لفترة لي
�
وا
أجهزة اللوحية.
صة بالهواتف المتنقلة الذكية، وا
�
الخا
على تطوير
ٍ
شكل متواز
�
ضرورة للعمل ب
�
أوجد
�
أمر الذي
ا
سه
�
إلكتروني للخدمات الحكومية، وفي الوقت نف
التواجد ا
صة بالهواتف
�
التواجد الذكي عبر متاجر التطبيقات الخا
سلطنة
�
ضعته حكومة ال
�
أمر الذي و
أجهزة اللوحية، وهو ا
وا
ساتها للعمل على ذلك.
�
س
�
ؤ
�
في الاعتبار ووجهت م
سيما
�
أمر لابد منه لا
�
إلى الخدمات الذكية
�
وبالطبع التحول
سلطنة تفوق
�
شتركي الهاتف المتحرك في ال
�
سبة م
�
أن ن
�
و
أقل تقدير يحملون
�
في المئة منهم على
50
في المئة،
200
إلى
�
أمر الذي يظهر الحاجة الملحة
هواتف ذكية حديثة، ا
آخذة
شريحة الكبيرة ا
�
توفير الخدمات الحكومية لهذه ال
في الازدياد.
أبرز
إلكتروني، الذكي ا
شروع الخدمي ا
�
وما هو الم
سلطنة؟
�
لحكومة ال
إلكترونية التي تحظى بالاهتمام
شاريع ا
�
الخدمات والم
، هي تلك التي تقترب من احتياجات
ً
أكبر دائما
ا
أتي في مقدمتها
�
شكل دائم، وي
�
واهتمامات الجمهور العادي ب
ستهلك
�
دليل الم
"
ستهلك
�
شروع الهيئة العامة لحماية الم
�
م
.
"
إلكتروني
ا
تطبيق
"
شكل الذكي
�
إطلاق ال
�
ضي تم
�
وخلال العام الما
من الدليل، لتعزيز
"
أجهزة اللوحية
الهواتف الذكية وا
قنوات تقديم الخدمات وتعزيز العلاقة مع الجمهور،
أحدث تقنيات الهواتف النقالة
�
شي مع
�
وتمكينها من التما
صول
�
صة للعملاء للو
�
إتاحة الفر
�
صيل، و
�
وقنوات خدمة التو
سعار،
�
أ
شمل تحليل ا
�
سع عبر هواتفهم وت
�
أو
�
إلى خدمات
�
صال.
�
صيل الات
�
أخبار، وتفا
أحدث ا
� ،
شكاوى
�
تقديم ال
إقبال الجمهور على
�
صاء حجم
�
إح
�
هل قمتم ب
شكله الذكي؟
�
ستخدام خدمة الدليل ب
�
ا
23
ستهلك الذكي
�
ستقبل دليل الم
�
، ا
2012
خلال العام
سه
�
من الجمهور، وخلال العام نف
ً
شكوى وبلاغا
�
537
و
ً
ألفا
�
مخالفة في حق منافذ بيع بعد
99
آلاف و
�
8
صدار
�
إ
�
تم
صها.
�
صو
�
إلكترونية من الجمهور بخ
�
شكاوى
�
ستلام
�
ا
إطلاق التطبيق الذكي للدليل على الهواتف المتنقلة
�
ومع
شغيل
�
أنظمة الت
�
أجهزة اللوحية باختلاف
الذكية وا
صل
�
، و
"
س
�
أ
�
أو
�
أي
� ،
أندرويد، ويندوز فون، بلاك بيري
�
"
ألف تحميل على نظام
�
41
إلى
�
عدد تحميلات التطبيق
على
2500
، و
"
س
�
أ
�
أو
�
أي
�
"
ألف على
�
45
، و
"
أندرويد
�
"
.
"
ويندوز فون
"
تحميل على
1500
، و
"
بلاك بيري
"
توعيةالجمهور العامل
الأهم في نجاح الشكل
الإلكترونيللخدمات
التحول إلى الخدمات
الذكية يجري بكل متواز
مع «الإلكتروني»
2014
س
�
مار
21
