10 / 64
اﻟﺘﻘﺪم اﻟﺬي أﺣﺮزﺗﻪ دوﻟﺔ ا ﻣﺎرات
2016
و
2010
ﺑﻴﻦ ﻋﺎﻣﻲ
اﻟﺨﺪﻣﺎت
اﻟﻨﺎﺷﺌﺔ
اﻟﺨﺪﻣﺎت
ا ﺟﺮاﺋﻴﺔ
اﻟﻤﺴﺘﻮﻳﺎت ا رﺑﻊ ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ اﻟﺨﺪﻣﺎت ا ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ
اﻟﺨﺪﻣﺎت
اﻟﻤﻌﺰزة
اﻟﺨﺪﻣﺎت
اﻟﻤﺘﺼﻠﺔ
2016
2010
2016
ا ﻣﺎرات ﻓﻲ اﻟﻤﺮﻛﺰ ا ول ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺨﻠﻴﺠﻲ
دول ﻣﺠﻠﺲ اﻟﺘﻌﺎون اﻟﺨﻠﻴﺠﻲ
2016
ﻓﻲ ﻣﺆﺷﺮ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻻﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ اﻟﺬﻛﻴﺔ
0.8913
0.82609
0.67391 0.67391
0.65217
0.5942
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
(0.48)
(0.72)
ا ﻣﺎرات
اﻟﺒﺤﺮﻳﻦ
اﻟﺴﻌﻮدﻳﺔ
اﻟﻜﻮﻳﺖ ﻗﻄﺮ
ﻋُﻤﺎن
اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ
اﻟﺨﻠﻴﺠﻲ
اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ
اﻟﻌﺎﻟﻤﻲ
حققتدولة الإمارات المركز الأولفي مؤشر الخدمات
ة على المستوى الخليجي، تلتها البحرين ثم
�
الإلكتروني
السعودية وقطر ثم الكويتثم عمان.
ومن الملحظ أن دول الخليج بشكل عام أحرزتمعدلات
أعلى من المعدل العام. مما يدل على إهتمام الحكومات
ة ذكية وصولاً
�
الخليجية بتقديم خدمتها بصورة إلكتروني
لإسعاد المتعامليوتحقيق الرفاهية
ة الذكية، تلتها البحرين ثم السعودية وقطر ثم الكويتثم عمان.
�
وعلى المستوى الخليجي، حققتدولة الإمارات المركز الأولفي مؤشر الخدمات الإلكتروني
إسعادالمتعاملين
يظهر الشكل التقدم المحققفيجميع
2010
المستويات/المراحل الأربع بيعامي
ائج الإمارات
�
حيثقفزت نت
2016
و
في المستوى الأول
100
الى
68
من
في المستوى الثاني
100
إلى
22
ومن
في المستوى الثالث
87
إلى
1
ومن
في المستوى الرابع
66
إلى
10
ومن
يذكر ان المؤشر يقيسمستوى نضوج
ة / الذكية وفقاً لأربعة
�
الخدمات الإلكتروني
مستويات/ مراحل على الترتيب(ناشئة،
ة، متصلة)
�
معززة، إجرائي
قفزاتواثقة
2016
و
2010
ويوضحالشكلالتاليالتقدمالذيأحرزتهدولةالإماراتبيعامي
12