18 / 64
وتتضمــن باقــة «مســتحقو الــزكاة» طلبــات الــزكاة
والتعريــف بطــرق طلــب الــزكاة إضافــة إلى طلــب
الاســرحام ومتابعــة حالــة ملــف وشــهادة لمــن يهمــه
ة الخاصــة بطلــب
�
الأمــر وتحميــل الاســتمارة الالكتونيــ
دات المطلوبــة
�
الــزكاة ومشــاريعصــرف الــزكاة والمســتن
ة إرسـالطلـبلحجـز
�
لـكل مشـروع علـىحـده وإمكانيـ
موعــد لتقديــم طلــب الــزكاة.
فيمـاتضـمباقةالمسـتفتيخدمـاتذكيةتشـملالتوعية
بالــزكاة والصنــدوق، ونشــر إحصــاءاتمصــارفالــزكاة،
وطلــب فتــوى، وطلــب حســاب الــزكاة (حســاب زكاة
الأفــراد)، وطلــبالنصــاب.
أمـا باقـة الخدمـات الخاصـة، فتشـملحسـاب الـزكاة،
حســاب زكاة الشــركات ودفــع الــزكاة وإشــعار بدفــع
الــزكاة وتوجيــه الــزكاة وتعديــل معلومــات، وصــرف
الــزكاة وفتــاوى الــزكاة، وباقــة المؤسســات وتشــمل
الـورشوالمحاضـرات، وحسـاب زكاة الشـركات، وطلـب
تعديــل معلومــات وإيضاحــات.
ومـا هـيرؤيتكم المسـتقبلية لصنـدوقالـزكاةعام
؟2016
علـىتعزيـز الممارسـات
2016
تركـز رؤيـةالصنـدوقلعـام
المطبقــة والخدمــات المقدمــة مــن خــال إضافــة قيــم
جديـدة ومبتكـرة مـنأجـلتحقيق الريـادةفيتقديـمخدمة
فريضــة الــزكاة، حيــث تعمــل خططنــا الاســراتيجية
ا
�
والتشــغيلية علــى رفــع نســب اســتخدام خدماتنــ
%بحلــولعــام
80
اً وذكيــاً حــىتصــل إلى نســبة
�
إلكتونيــ
، مــع العلــم بــأنّ هنــاكمجموعــة مــن الخدمــات
2017
مثـلخدمـةدفـع الـزكاة وصلـتنسـبة الاسـتخداملأعلى
%، بالإضافــة إلى تحديــث واســتحداث قنــوات
95
مــن
تقديــم خدمــات جديــدة ومبتكــرة لخدمــات الفتــوى
واحتسـابالـزكاة وقبـولوتحصيـل الأمـوالوأخـراً صرف
الأمــوالعلــى الفئــاتالمســتحقة.
ويســعى الصنــدوق إلى تطبيــق مبــادرات ومشــاريع
تحقــق الســعادة والتســامح والتلحــم المجتمعــي وذلــك
بالتعـاون مـعشـركائه المحليـنوالإقليميـنومتعامليـه،
لذلــك نخطــط للنتشــار في مختلــف إمــارات الدولــة،
الأمــر الــذي يضمــن اســتدامة خدمــات الصنــدوق.
كيــف انعكســت الخدمــات الذكيــة علــى أداء
موظفــي صنــدوق الــزكاة؟
الـكلفيالصنـدوقيعمـلكخليةنحلمـنأجلتحقيـقرؤية
%من
80
الحكومـةفيالتحـولالذكـيوالوصـولإلىنسـبة
المعامـاتذكيـة،وقـدعـززتالخدمـاتالذكيـةمـنرضـا
العمـاءفأصبحـتهنـاكسـرعةفيزمـنتقديـمالخدمة،
وانخفـضأعـدادالمراجعـنلمراكـز تقديـمالخدمة.
مـاالخدمـاتالمتوقـعأنيطلقهـاالصنـدوقخلال
المرحلـة المقلبة؟
%علــى
100
كمــاســبقوذكــرتالصنــدوق أحــرز نســبة
مؤشــر التحــول للخدمــات الــي يكــ عليهــا الإقبــال،
وفيالمرحلــة المقبلــةســ كز جهودنــا بالإضافــة إلىتطويــر
ا الســابقة، علــىتحويــل الخدمــاتالــيتشــهد
�
خدماتنــ
طلبــاً ولكــنأقــلمــنســابقتها وهــو أمــر ســيحققرؤيــة
ام تعمــل
�
افيتحويــل الحكومــة إلىحكومــةلاتنــ
�
حكومتنــ
يومـاً فيالسـنة
364
أيـامفيالأسـبوع
7
سـاعةفياليـوم
24
تســعىإلىإســعاد النــاس.
ومــن الخدمــات الــي ســتدخل مجــال الذكــي خدمــة
اسـتلم الـزكاة، وخدمـة الـزكاة المقدمـة للسـر المتعففـة،
وخدمــة حســاب زكاة الأســهم.
ات الصرافــات الآليــة
�
ا علــى تقنيــ
�
هــ عرفتنــ
التابعــة لصنــدوق الــزكاة؟
تماشــياً مــعرؤيــة الصنــدوق العصريــةفيتقديــمخدمــة
الفريضـة الشـرعية، اسـتحدثالصنـدوقخدمـةجديـدة
مبتكـرةهـيالأولىمـننوعهـاعلـىمسـتوىالمنطقـة،وهي
خدمـة تسـهمفيدفـعوحسـابالـزكاةعـنطريـقأجهـزة
الصـرافالآليالتابعـة للصنـدوق.
اء الصنــدوق،
�
ة علــى أيــدي أبنــ
�
وصمُمــت هــذه التقنيــ
ووصـلعددهـابجانـبالصرافـاتالتابعـةللبنـوكإلىأكـ
آلافجهــاز بالإضافــة إلىأجهــزة ماكــسبوكــس،
6
مــن
موزعــةعلــىمختلــفمراكــز التســوق.
وتمكـنهـذه الصرافـاتالآليـة المزكـيمـنتصفـحالموقـع
الإلكـرونيلصنـدوقالـزكاة،ودفـعزكاتـهنقـداً أومـنخلل
ة.
�
البطاقـة الائتماني
وتقـدمهـذه الصرافـاتخدمـةمعرفـةمواقـع الصرّافـات
الآليــة مــنخــال الاطــاع علــىخارطــة الصرّافــاتفي
ة
�
الصفحــة الرئيســية وصفحــة الخدمــات الإلكتونيــ
للبنــوكفي موقــع الصنــدوق الإلكــروني.
وتعتــرهــذه الخدمــة مــن أهــم المشــاريع المتمــزة لــدى
الصنــدوق، حيــث أســهمت في نشــر الوعــي بفريضــة
الـزكاة وتيسـرأدائهـا علـىالمزكـنوصـرفأموالهـا علـى
مسـتحقيها(فيبعـضالأجهزة)وزيـادةإيـراداتالصندوق
مــنالــزكاة والصدقــات.
وتعتـرالنسـخةالثالثةمـنالصرافـات،الأولىمننوعهافي
مجـال العمـل الخـريمـنحيـثتيسـرعمليـة احتسـاب
ودفـعالـزكاةعـرطـرقالدفـعالمختلفة.
خدمات الصندوق
الذكية تستهدف
إحياء الفريضة
تطبيقاً وممارسة
مجلة الحكومة الذكية
20