23
2013
سمبر
�
دي
أكاديمية
�
إطلاق
�
صالت
�
كذلك تعتزم هيئة تنظيم الت
صلة وتعمل على تخريج
�
تواكب بها التطورات الحا
صالح
�
صب في
�
ؤهلة للعمل الذكي وهو ما ي
�
خبرات م
عملية التوطين.
أكاديمية التقت
وللحديث عن البرنامج التدريبي وال
س ماجد محمد المظلوم،
�
المهند
"
الحكومة الذكية
"
ضو لجنة الحكومة الذكية والخبير المعتمد في
�
ع
أمن
�
أمن المعلومات، وقائد فريق خدمات جودة
�
نظم
آلي
سب ال
�
ستجابة لطوارئ الحا
�
المعلومات في فريق ال
إلكترونية..
قطاع المعلومات والحكومة ال
بداية هلا حدثتنا عن برامج هيئة تنظيم
صالات للتدريب على الحكومة الذكية؟
�
الات
إطار في
صالت في هذا ال
�
سير هيئة تنظيم الت
�
ت
صير المدى ومدته عام واحد ويتمثل في
�
أول ق
اتجاهين ال
شروع تطوير وتنفيذ برنامج الحكومة الذكية للتدريب
�
م
س
�
ض جيتيك
�
أطلق بالفعل في معر
�
والتعليم والذي
سيكون طويل المدى ويتمثل
�
، والتجاه الثاني
2013
أكاديمية ترفد الحكومة الذكية بالكفاءات
�
شاء
�
إن
�
في
أكمل
�
ؤولية على
�
س
�
أن تتحمل الم
�
ستطيع
�
المواطنة التي ت
سنوات المقبلة.
�
وجه على مدى ال
شروع تطوير وتنفيذ برنامج
�
أ م
�
سيبد
�
متى
الحكومة الذكية للتدريب والتعليم ؟
آل
�
شد
�
شيخ محمد بن را
�
سمو ال
�
صاحب ال
�
أطلق
�
عندما
س الوزراء حاكم
�
س مجل
�
س الدولة رئي
�
مكتوم نائب رئي
شرين من
�
شروع الحكومة الذكية في الثاني والع
�
دبي م
إكمال منظومة
ل
ً
شهرا
�
24
سموه
�
ضي، حدد
�
مايو الما
صير
�
ق
ً
أننجد حلا
�
علينا
ً
التحول الذكي، لذا كان لزاما
أهيل موظفي الحكومة
�
ستطيع من خلاله ت
�
المدى ن
صيرة، فكان البرنامج التدريبي الذي
�
الذكية في فترة ق
ضم مجالتمختلفة.
�
ستمر لمدة عام وي
�
ي
سيقدم البرنامج التدريبي الجديد؟
�
وماذا
ص الهيئة
�
أتي البرنامج التدريبي من منطلق حر
�
ي
أن
�
أمل
�
شفافية، ون
�
صري الكفاءة وال
�
على الرتقاء بعن
ؤية
�
ستفيدين، ما يعزز من ر
�
أكبر عدد من الم
�
إلى
�
صل
�
ن
سيخ ثقافة
�
ساهم البرنامجفي تر
�
سي
�
، و
2021
إمارات
ال
سات والهيئات من جهة والمجتمع من
�
س
�
ؤ
�
صل بين الم
�
التوا
أخرى.
�
جهة
من النماذج التي تغطي
ً
سيقدم البرنامج عددا
�
كذلك
كافة الجوانب المتعلقة بخدمات الحكومة الذكية مثل
تطوير تطبيقات قادرة على تقديم خدمات الحكومة
صبح متوافرة
�
إلكترونية الحالية لت
وتحديث الخدمات ال
صميم تطبيقات
�
إلى ت
�
ضافة
�
إ
صات المتحركة بال
�
على المن
. ً
أمنيا
�
ص جودتها وحمايتها
�
الهاتف المتحرك وفح
أهداف
�
إلى زرع فكرة و
�
سعى من خلال هذا البرنامج
�
ون
الحكومة الذكية في عقول موظفي الحكومة التحادية
سبي الجهات
�
إذ يتوجب على منت
� ،
والحكومات المحلية
أهداف
�
التي تعمل تحت مظلة الحكومة الذكية معرفة
ؤية
�
، بما يتوافق مع ر
ً
إلى الحكومة الذكية جيدا
�
التحول
آل مكتوم عندما
�
شد
�
شيخ محمد بن را
�
سمو ال
�
صاحب ال
�
س خدمة العملاء بل
�
سموه لي
�
أن هدف مبادرة
�
أكد
�
سعادة.
�
إلى مرحلة ال
�
صول
�
الو
أيام
�
سبعة
�
أن عملية تقديم الخدمة على مدار
�
شك
�
ول
إلى تغير كبير
�
ساعة في اليوم تحتاج
�
24
سبوع و
�
أ
في ال
سب مع المرحلة الجديدة، وهي
�
في فكر الموظفين ليتنا
إلى الموظف الذكي
�
مرحلة الذكاء التي تحتاج فقط
سعاد العميل.
�
إ
�
إلى
�
سعى
�
الذي ي
وعن ماذا يدور البرنامج التدريبي؟
يدور البرنامج التدريبي الجديد حول كيفية تقديم
سات
�
س
�
ؤ
�
شركات والم
�
ضل الخدمات للمتعاملين مع ال
�
أف
�
أجهزة الذكية المتحركة بطريقة عملية
صات ال
�
عبر من
إغفال عامل جودة الخدمات
�
ستخدام، دون
�
سهلة ال
�
و
ض
�
ستدامة النهو
�
ضمان ا
�
إلى
�
ضافة
�
إ
ومرونتها بال
صبحت
�
أ
�
إلكترونية المتميزة التي
ستوى الخدمات ال
�
بم
إماراتي والمحرك لتطور الحركة
سمات المجتمع ال
�
من
إمارات.
صادية لدولة ال
�
القت
ستهدف البرنامج متعاملي الجهات
�
وهل ي
صة الحكومة الذكية؟
�
ضويةتحت من
�
المن
لم يغفل البرنامج التدريبي جمهور المتعاملين مع
شر الوعي بين
�
إذ يعمل البرنامج على ن
�
هذه الجهات
ستفادة من
�
أهمية ال
�
شرائح المجتمع حول
�
مختلف
خدمات الحكومة الذكية عبر معرفة توقعات المتعاملين،
ً
شط الفئات تفاعلا
�
أن
�
شباب باعتبارهم من
�
شراك ال
�
إ
�
و
صل الجتماعي والفئة التيتحمل بين
�
صات التوا
�
على من
صناعة التقنيات.
�
ستقبل
�
يديها خارطة م
صممته هيئة تنظيم
�
ويعتبر هذا البرامج الذي
أجل التنبيه
�
غير تقليدي جاء من
ً
شروعا
�
صالت م
�
الت
صلحة،
�
صحاب الم
�
أ
�
سات التي تخدم
�
ضل الممار
�
أف
�
ب
أحدث
�
صد
�
وذلك عبر التركيز على جودة الخدمات ور
أجهزة المتحركة الذكية والتعرف على كيفية
تقنيات ال
ص الفوائد والمزايا لتلبية تطلعات المجتمع
�
ستخلا
�
ا
سماته
�
أهم
�
صبح الذكاء والحركة من
�
أ
�
إماراتي الذي
ال
المميزة.
ستفيدين من البرنامج التدريبي؟
�
كم عدد الم
أكثر
ستهدف البرنامج تطوير القدرات الفردية ل
�
ي
من العاملين في الجهات الحكومية عبر
2000
من
إمارات والجامعات، وذلك بهدف تعميم المعرفة
ال
شر ذلك بين
�
صة بالحكومة الذكية، ون
�
والخبرات الخا
2021
إمارات
ؤية ال
�
مع ر
ً
شيا
�
صر المجتمع تما
�
كافة عنا
سية والمرونة
�
صاد يتمتع بالتناف
�
إلى بناء اقت
�
الرامية
ضل النتائج العالمية.
�
أف
�
الكافية لتحقيق
ؤية
�
لر
ً
إلى الارتقاء بالكفاءات المواطنة تعزيزا
�
صالات
�
سعى هيئة تنظيم الات
�
ت
شيخ
�
سمو ال
�
صاحب ال
�
أطلقها
�
لمبادرة الحكومة الذكية التي
ً
، وتحقيقا
2021
إمارات
ا
س الوزراء حاكم دبي مايو
�
س مجل
�
س الدولة رئي
�
آل مكتوم نائب رئي
�
شد
�
محمد بن را
شروع تطوير وتنفيذ برنامج الحكومة
�
أطلقت الهيئة م
�
إلى ذلك
�
صول
�
ضي. وللو
�
الما
سات
�
س
�
ؤ
�
صل بين الم
�
سيخ ثقافة التوا
�
سهم في تر
�
سي
�
الذكية للتدريب والتعليم الذي
موظف
2000
أهيل نحو
�
سيعمل على ت
�
أخرى، و
�
والهيئات من جهة والمجتمع من جهة
ضا.
�
صى درجات الر
�
أق
�
إلى المتعاملين وتحقيق
�
سعادة
�
لتقديم خدمات حكومية تجلب ال
