25 / 64
ة
�
أولــتدولــة الإمــاراتمســألة تعزيــز وتطويــر الخدمــات الإلكتونيــ
ة
�
والذكيـة وتحقيـق أعلـىمراتـبالسـعادة، منـذ بدايـة الثـورة الإلكتونيـ
عالميـاً، أهميـة كبـرة، لذلـكدأبـتعلـى إطـاق المبـادرات الـي تسـتهدفرفـع
اسـم دولـة الإمـاراتعاليـاً عـ الابتـكار والتمـز والإبـداع في العمـل وتوفـر أرقى
اء الوطـن والمقيمـنعلـى أرضـه، وصـولاً إلىتحقيـق السـعادة.
�
الخدمـاتلأبنـ
واعتــ ت الإمــاراتومنـذ مرحلــة التأسـيسعلــى يــد الوالــد المغفـور لـه بــإذن
الله الشــيخ زايــد بــن ســلطان آل نهيــان، طيــبالله ثــراه، الابتــكار منهجــاً
ا بقيـادةصاحـب السـمو الشـيخخليفـة بـن زايـد
�
للحيـاة، لذلـكعملـتدولتنـ
آل نهيــان رئيــسالدولــة، حفظــهالله، علــىتحفــز روح الابتــكار لــدىشــباب
ات المحفـزة لـه، وشـجعت الجامعـاتوالمـدارسعلـى
�
الوطـن، فصنعـت البيئـ
ترســيخ البحــثوالتحــري والاستكشــاف لــدى الأجيــال الجديــدة.
ولاشــك أن مبــادرة الحكومــة الذكيــة الــي أطلقهــا صاحــب الســمو الشــيخ
محمـد بـن راشـد آل مكتـوم نائـبرئيـسالدولـة رئيـسمجلـسالـوزراء حاكـم
تجســد نقطــة تحــولفي مســرة العمــل الحكــومي
2013
دبي، رعــاهالله، في عــام
في دولــة الإمــارات، لأنهــا مهــدت لانتقالهــا إلى مرحلــة مــا بعــد الحكومــة
ة عــ توفــر خدمــاتحكوميــة للمواطنــنعــ الأجهــزة الذكيــة
�
الإلكتونيــ
وتسـهيل وصولهـا إليهـمفي أي مـكان وزمـانطـوال الأربـع والعشـرينسـاعة في
يومــاً في الســنة.
365
اليــوم، ولســبعة أيــام في الأســبوع، وعلــى مــدار
وبدخــول مبــادرة الحكومــة الذكيــة حــز التنفيــذ، شــهدنا طفــرة في ســرعة
توصيــل هــذه الخدمــات للمتعاملــن، الأمــر الــذي يدعونــا إلى اســتدعاء فكــرة
ة الـيتفصـل بـنولادة الفكرة وتحولهـا إلىواقـع ملموس،
�
تقليـصالمـدة الزمنيـ
فالمبــادرة نقلــت الخدمــات الحكوميــة مــن مفهــوم الخدمــات الســريعة إلى
مفهــوم الخدمــات الفوريــة.
ومنـذ الإعـان عـن مبـادرة الحكومـة الذكيـة، تحولـت الجهـات الحكوميـة إلى
خليـة نحـل تسـابق الزمـن مـن أجـل إنجـاز طموحـاتوأهـداف القيـادة الرشـيدة
في الوصــول إلى الهــدف المنشــود مــن هــذه المبــادرة وهــي تحقيــق الســعادة،
فأخـذتهـذه الجهـاتفي بـذل جهـد مضاعـفلتوفـر هـذه الخدمـاتضمـن
أفضـل المعايـر العالميـة، ولاشـك أنتحويـل وتوفـر هـذه الخدمـات للمتعامـل
ة
�
كلــف الكثــر مــن الوقــت والجهــد والمــال، ويســتهلك الكثــر مــن ميانيــ
الدولـة وهـذا مـا يدعونـا للتسـاؤل، مـا هـو دور الشـعبفي إنجـاح هـذه المبـادرة؟
بالطبــع، نحــن نثــق ثقــة تامــة بــأن القيــادة الرشــيدة لــم تدخــر جهــداً في تعزيــز
ة لنــا، فلمــاذا لا نســتخدمها؟
�
وتطويــر وتوفــر الخدمــات الإلكتونيــ
لمــاذا، مازلنــا نــرى زحامــاً مــن الجمهــور علــى مراكــز الخدمــة والطباعــة
اً
�
والانتظــار لأوقــاتطويلــة مــن أجــل معاملــة وفرتهــا لــه الحكومــة إلكتونيــ
وذكيـاً مـنخـال
الهاتــفالذكــي؟
أن
أليــس دورنــا
نســتجيب لهــذا التحــول
دأ في اســتخدام
�
الثقــافي ونبــ
ة الذكيــة
�
الخدمــات الإلكتونيــ
مــن أجــل تطويــر وتشــجيع الجهــات
الحكوميــة لتقديــم الأفضــل؟
ولا شــك أن اســتخدامنا لهــذه الخدمــات
ةضمــن أوائــل دول العالــم
�
ا الحبيبــ
�
يضــع دولتنــ
اً وذكيــاً،
�
في اســتخدام الخدمــات الحكوميــة إلكتونيــ
ا
�
فضــاً عــن اســتخدامنا لهــذه الخدمــات يوفــر علينــ
الكثــر مــن الجهــد والوقــت والمــال!
ونحــن نســعى جميعنــا للتطــور في جميــع المجــالات، وفي مجــال الخدمــات
دأ باسـتخدام هـذه الخدمـات، وإعطـاء
�
ة الذكيـة لـن نتطـور حـى نبـ
�
الإلكتونيـ
ا بعـد الانتهـاء مـن كل خدمـة مـن أجـل أن نسـمو
�
ا ومقتحاتنـ
�
ا وملحظاتنـ
�
آرائنـ
ونــرقى بهــذا المجــال للأفضــل.
فلنتكاتــفجميعــاً مــن أجــلتحقيــق هــدف القيــادة الرشــيدة في تقليــل نســبة
، ولاشـك
2018
%بحلـول عـام
80
المراجعـن لكافـة المراكـز الحكوميـة بنسـبة
أن التطـور والتحـول الذكـيفي الخدمـات الحكوميـةسـينعكسبشـكل إيجـابي
علــى المجتمــع، الأمــر الــذي سيســهم وبشــكل فعــال بدفــع عجلــة التطــور
ومواكبــة آخــر المســتجداتفي العالــم الرقــي.
وحقيقـة أعتـ أن إقبالنـا علـىاسـتخدام الخدمـاتالذكيـةجـزء مـنرد الجميـل
ذلقصــارىجهدهــا مــنأجــلتحقيــقالأفضــلعلــىمســتوى
�
ا الــيتبــ
�
لقيادتنــ
العالـم،وتسـخر كلالإمكانـاتلأفـرادالمجتمـعلتنـئجيـاً مبتكـراً ومبدعـاً يتمي
ا إلىالرقـمواحـد.
�
ويرتقـيبـكل الخدمـاتالـيتقدمهـا الدولـة لتصـل إماراتنـ
ة
�
ا وأصدقاءنـا لاسـتخدام هـذه الخدمـات، ولنشـاركفي تعبئـ
�
فلنشـجع أقاربنـ
اناتوالمقتحـات، ونسـاهمفي تغيـر الأسـلوب التقليـديفي المعامـات
�
الاسـتبي
إلى أســلوب إلكــروني ذكــي، لكــي نواكــب التطــور ونكــون يــداً واحــدة مــع
الحكومــة نحــو القمــة .. قمــة دول العالــم.
شعب السعادة ورد
الجميل لحكومة الريادة
عبدالرحمن نذير
ة تنظيم إتصالات
�
إدارة التطوير - هيئ
مجلة الحكومة الذكية
27