mGovernment Magazine - Issue 21

8 / 64

ول الذكي والمرحلة ���ت فرق العملفي التح��� موه «نجح��� س� وقال
ضها ورفعجودة التطبيقات �شهد ربطالخدماتببع�ست� المقبلة
ة، فنحن نريد ���ات الذكي���ا عالية للخدم���ض�سب ر�ق ن���وتحقي
أن � ط، وللمتعاملين���س�أب� رع و���س�أ�سهل و�أ� ون���أن تك� ات���للخدم
سابقة». �أعوام السعد من ال� أ�يكونوا
إلىجانبه معالي � ضره�سموه، خلال الجتماع الذي ح� ضاف�أ� و
س �س الوزراء رئي�ؤونمجل�ش� محمد بن عبداللهالقرقاوي وزير
س �ادةمحمد القمزي رئي���سع�ة العليا للحكومة الذكية و��� اللجن
ضحكذلك �أو� إن التقرير� :صالت�إدارة هيئة تنظيم الت� س�مجل
ات الحكومية الذكية ��� ض الخدم�دام لبع���ستخ�ب ال���س �تدني ن
أحياناً، � ستخدام�ة ال���صعوب� أو� ي المتعاملين بها��� سبب قلة وع�ب
ستخدام �سبة ال� ضعهدفاً للجميع برفع ن�أنه و�إلى� سموه� ًشيرا� م
. 2018 في العام %80 إلى�
إلى � آل مكتوم� د���ش �شيخمحمد بن را� و ال ���سم�صاحب ال� ت���ولف
سهولة �ودة الخدمات و��� ضاً تفاوتاً فيج�أي� ح���ض �أو� ر���أن التقري�
صنيف النجوم �سيتم تطبيق نظام ت� أنه�ستخدامها، منوهاً ب �ا
ة خلال المرحلة المقبلة ���ى كافة الخدمات الحكومية الذكي��� عل
ليعرف المتعامل جودة الخدمة وكمنجمةتحمل قبل البدء في
ستخدامها.�ا
ى رقاب فرق ���سيفاً عل � لم تكن �ي�أن مهلة العام� وه ���سم � د���أك � و
ضع جدول زمني �إدارية وقيادية طبيعية لو� سة�العمل، بلممار
شده وهدفنا �ضع حد زمني لكل هدف نن�لكل طموح نحمله، وو
ور الحياة بجوانبها ��� أن نواكب تط� ة دائماً لم يكن ���في الحكوم
أن نقود هذا التطور ونكون � ارات، بل��� إمالعلمية والتقنية في ال
سهلاً».� س�فيمقدمته وهذا التحدي لي
سابقين هو تغيير �إنجاز خلال العامين ال� أهم�« سموه� ضاف�أ� و
ات الحكومية وتغيير التعريف ��� العقليات وتغيير ثقافة الخدم
ة، لم تعد الخدمات اليوم ���ديم لمفهوم الخدمات الحكومي��� الق
ة متقدمة ���أنظم� بل على �ي�آلف الموظف �ان و���د على مب��� تعتم
سرع �أ� ات �ي �شهد تغي�سي� ل القريب ��� ستقب�ول مبتكرة والم���وعق
إذن الله». �أكبر ب � و
سعيد � سعادة خليفة� وه���سم� إلىجانب� ًضا�أي� اع���ضر الجتم�ح
تقرير
س الوزراء حاكم �س مجل�س الدولة رئي�آل مكتوم نائب رئي� شد�شيخ محمد بن را�سمو ال�صاحب ال� اطلع
أنه وبعد انتهاء � سموه� ضح�أو� دبي «رعاه الله» على نتائج تقرير التحول الحكومي للخدمات الذكية. و
سب التقارير �إنجاز التحول نحو الخدمات الذكية وح� أجل� مهلة عامين التي منحت للجهات الحكومية من
إنجاز مرحلة التحول نحو الخدمات الذكية في � سبة نجاح فرق العمل الحكومية في�إن ن�التي تم رفعها، ف
ضح التقرير �أو� . كما%96.3 شكل يومي بلغت�ستخدمها المتعاملون ب�سية ي�خدمة حكومية رئي 337 أهم�
جهة حكومية اتحادية تقدم خدمات للمتعاملين 41 أهم� أن� ،إعلام سائل ا �شره في و�سموه بن � أمر� الذي
يوماً. 730 إنجاز التحول خلال� ستطاعت بنجاح� ا