تمثل منظومة التميز الحكومي إطاراً لتقييم وتحسين أداء الجهات الحكومية في دولة الإمارات. تم تقسيم منظومة التميز الحكومي (GEM 2.1) إلى 3 محاور رئيسية، وكل محور يتضمن مجموعة من المعايير التي تحتوي بدورها على مبادئ تحدد المفهوم العام لكل معيار.
أُطلقت المنظومة عام 2019 كإطار لتقييم وتحسين أداء الجهات الحكومية في دولة الإمارات. تعكس المنظومة فلسفة التميز المؤسسي والعقلية القيادية التي تؤمن بأهمية جودة العمل والتميز المؤسسي في تحقيق الريادة عن طريق رفع معايير الأداء وتحسين العمليات وتقديم القيمة النوعية.
تم تقسيم منظومة التميز الحكومي (GEM 2.1) إلى ثلاثة محاور رئيسية، يتكون كل محور من مجموعة من المعايير تشكل تمثل الدعائم الأساسية التي تمكن الجهة الحكومية من تحقيق أداء متميز مستدام ومركز تنافسي ريادي.
تتكوّن منظومة التميز الحكومي (GEM 2.1) من ثلاثة محاور رئيسية، يندرج تحت كل منها مجموعة من المعايير:
القيمة المميزة
يركز هذا المحور على تقديم خدمات استباقية مترابطة تلبي احتياجات جميع المتعاملين بسهولة وسلاسة. ويعتمد على التمكين الذكي، والشراكات، والاستثمار في الكفاءات والمواهب لتقديم تجربة استثنائية تعزز رضا المتعاملين وتنافسية الأداء.تحقيق الرؤية
يُعنى هذا المحور بتحسين جودة حياة المجتمع من خلال تنفيذ استراتيجيات مرنة تسهم في تحقيق رؤية الدولة وأجندتها الوطنية، وتعزز جاهزيتها للمستقبل وموقعها التنافسي عالمياً.الممكنات
يركز هذا المحور على أهمية التكامل والشراكة بين الجهات الحكومية والمعنيين كافة، لضمان الاستخدام الأمثل للموارد والبيانات والممتلكات ويهدف إلى تحقيق قيمة مستدامة وأثر إيجابي ينعكس على جودة حياة المجتمع.
لرؤية الطموحة: الجهة الحكومية الرائدة، تمتلك رؤية مستقبلية طموحة تنسجم مع رؤية الدولة والتوجهات والأولويات الوطنية الهادفة إلى وضع الدولة في مصاف أفضل دول العالم. اقرأ المزيد عن مفاهيم منظومة التميز الحكومي. المصدر:
22 أكتوبر 2025
