الذكاء الاصطناعي المساعد في الخدمات الحكومية
الذكاء الاصطناعي المساعد في حكومة دولة الإمارات
أعلنت حكومة دولة الإمارات عن منظومة جديدة لتطبيق الذكاء الاصطناعي المساعد (Agentic AI) في العمل الحكومي ، بهدف تحويل 50% من القطاعات والخدمات والعمليات الحكومية لتعمل بهذه النماذج خلال عامين. وستسهم المنظومة في إعادة تصميم الخدمات والعمليات الحكومية، وتمكين الأنظمة الذكية من تحليل المعلومات واتخاذ الإجراءات وتنفيذ المهام المصرح بها، بما يعزز سرعة وكفاءة الخدمات ويخفض التكاليف التشغيلية. كما تتضمن المبادرة تطوير مهارات الموظفين الحكوميين ووضع أطر واضحة لحوكمة استخدام الذكاء الاصطناعي، بما يضمن تطبيقه بشكل مسؤول وآمن وفعّال.
وضمن هذا الإطار، أطلقت اللجنة الوطنية للذكاء الاصطناعي المساعد دليلاً موحداً لتصميم الخدمات الحكومية بالذكاء الاصطناعي المساعد ، بهدف مساعدة الجهات الحكومية على تطوير خدمات أكثر سهولة وترابطاً. ويركز الدليل على تمكين المساعد من فهم احتياجات المتعامل، وتحديد الخطوات المطلوبة، والاستفادة من المعلومات المتاحة، وتنفيذ الإجراءات المصرح بها ومتابعة الطلب حتى اكتماله، مع الحفاظ على خصوصية المتعامل وإتاحة الدعم البشري عند الحاجة.
اطلع على الدليل التطبيقي للجهات الحكومية لتصميم تجارب الخدمات الحكومية بالذكاء الاصطناعي المساعد .
اقرأ المزيد
- "مسار العمل الحكومي الاستراتيجي" يعزز جاهزية تفعيل الذكاء الاصطناعي المساعد ودعم صناعة القرار – وكالة أنباء الإمارات (وام).
- اللجنة الوطنية للذكاء الاصطناعي المساعد تطلق دليلاً موحداً لتصميم خدمات حكومية مدعومة بالذكاء الاصطناعي المساعد – وكالة أنباء الإمارات (وام).
ما هو الذكاء الاصطناعي المساعد؟
هو نظام قادر على فهم الطلبات وتحليل المعلومات، وتنفيذ المهام بصورة مستقلة، نيابة عن المستخدم أو أي نظام آخر، من خلال تحديد مسار عمله بنفسه واستخدام الأدوات المتاحة لتحقيق الهدف المطلوب.
بمعنى آخر، يمكن للذكاء الاصطناعي المساعد أن:
- يفهم طلبك واحتياجاتك
- يحدد الخطوات المطلوبة
- يستخدم المعلومات المتاحة والمصرح باستخدامها
- يطلب موافقتك عند الحاجة
- ينفذ الإجراءات المسموح بها
- يتابع طلبك حتى الوصول إلى النتيجة
تأثير مساعد الذكاء الاصطناعي على تجربة المتعامل في الخدمات الحكومية
| التجربة التقليدية | تجربة المتعامل مع الذكاء الاصطناعي المساعد |
|---|---|
|
في التجربة التقليدية، أنت:
|
في تجربتك مع الذكاء الاصطناعي المساعد، أنت تخبر المساعد بما تريد ليساعدك على:
|
آخر تحديث في
02 سبتمبر 2026
