42 / 236
42
مـن البديهـي لـدى التعامـلمـعتحـول اسـ اتيجيكبـ بحجـم الحكومـة الذكيـة، أن يتـمتحديـد الأهـدافوالانطـ قنحـو
ه بمـا ينبغـي أن يكـون
�
تحقيقهـا. غـ أنتحديـد الأهـدافيسـتلزم معرفـة الواقـع المحلـي، وتحليـلذلـكالواقـععـ مقارنتـ
ة. مـن هنـا تنبـع أهميـة الدراسـة الـي تـم إجراؤهـا
�
مـنجهـة، والاسترشـاد بالتجـارب العالميـة المماثلـة مـنجهـة ثانيـ
لتسـليط الضـوء علـىسـلوك المتعاملـ .
دراسةسلوك المتعامل الذكي
ضمــنجهــود تحليــل الواقــع الــيقــام بهــا فريــقحكومــة الإمــارات الذكيــة في مرحلــة مبكــرة، أجــرى الفريــق دراســة
اجاتهـمفي هـذا السـياق. ومـن أجـل هـذا
�
مـن الحكومـة الذكيـة، واحتي
ة للوقـوفعلـى توقعـات المتعاملـ
�
اسـتقصائي
ان
�
ان إلكـ وني ونشـره مـنخـ ل موقـع جريـدة «الإمـارات اليـوم»، و أجـابعلـى الاسـتبي
�
الغـرض، تـم تصميـم اسـتبي
ســنة. ومــن
35
-
26
%، أمــا متوســط أعمــار الذيــن أجابــوا فيــ اوح بــ
75
شــخصاً، وبلــغ نســبة الذكــور منهــم
728
% منهـم
33.5
% ممـن أجابـوا علـى الاسـتطلاع إلى إمـارة أبوظـي، فيمـا ينتـ
43.3
حيـثتوزعهـم الجغـرافي، ينتـ
إلى إمـارة دبي، ويتـوزع البـاقي علـى الإمـارات الأخـرى.
وفيما يلي بعضالأسئلة الواردة في الدراسة، وإجابات الجمهور عليها:
ســؤال: كــم عــدد المــرات الــي يجــب أن تســتخدموا فيهــا الخدمــة الحكوميــة خــ ل الســنة
لتحفيزكــم علــى التحــول لاســتخدام تطبيــق ذكــي عــر الهاتــف لهــذه الخدمــة ؟
مـراتفي السـنة لتحفيهـم علـى التحـول لاسـتخدام
6
% مـن المشـاركينيتوقعـونطلـب الخدمـة أكـر مـن
70
جـواب:
تطبيـق ذكـي عـ الهاتـفلهـذه الخدمـة.
سؤال: ما هو أهم عنصر يجبتوفره في أي تطبيق لضمان استخدامه من قبلكم؟
% مــن المشــاركينينظــرون إلىســرية وأمــن المعلومــاتكأهــم عنصــر يجــبتوفــره في أي تطبيــق لضمــان
60
جــواب:
اســتخدامه.