سات الحكومية
�
س
�
ؤ
�
صل المواطنين بجميع الم
�
شاملة ت
�
و
التحادية.
أن التقنيات الرقمية الجديدة التي
�
أفاد اليحيى ب
�
و
إمكانات التنقلية ل تكتفي
سرعة وال
�
أهمية ال
�
د
ّ
ؤك
�
ت
ش ويعمل ويتفاعل بها
�
بتغيير الطريقة التي يعي
ً
ضا
�
أي
�
إنما تتيح
�
آخر، و
ض ال
�
ضنا مع البع
�
بع
سبوقة للحكومة لتغيير جذري
�
غير م
ً
صا
�
فر
أكثر
�
صبح
�
للبيروقراطيات المعقدة، كي ت
ّ
شد
�
أ
�
على المواطن و
ً
أكثر تركيزا
�
مرونة و
. ً
إبداعا
�
كفاءة و
ل الحكومات
ّ
ضاف «كلما زاد تحو
�
أ
�
و
ذلت الجـــهــود
ُ
نحـــو الرقمنة، وب
ع معظم المواطنين
ّ
ضمان تمت
�
ل
إنتــــــرنــــــت،
صـــــــــال بال
�
بالت
وبالمهارات الرقمية والقدرة
صواتهم فيما
�
أ
�
صال
�
إي
�
على
صميم الخدمات
�
يتعلق بت
ستختبــــر
�
إنــهـــا
�
الـعامة، ف
أعلــــــــى من
�
ســـــــتويات
�
م
ساءلة والثقة
�
شاركة والم
�
الم
العامة».
وتـــــــــابع اليحيى: معظم
ضل
�
أف
�
سجلت
�
الدول التي
ســـــة
�
النقـــــــاط في الدرا
ستــــثمــــــــارات
�
ت ا
ّ
ضــــــخ
�
ستـــــــدامة في حكــــومتها
�
م
أن الدول التي
�
الرقمية، كما
سعى
�
أولى ت
تحتل المراتب ال
إلى
�
ستماع
�
للا
ً
حثيثا
ً
سعيا
�
إفادات المواطن.
�
إن الحكومات
�
سب التقرير ف
�
وبح
أداء تهتم بمحاور
الرقمية عالية ال
ستراتيجيتها
�
عدة، هي التركيز على ا
أعمال
�
صلة في جدول
�
أ
�
الرقمية المت
صل
�
صلاحات العامة، وتوا
�
إ
الحكومة، وال
سة
�
صول رئي
�
أ
�
أجل في
ستثماراتها طويلة ال
�
ا
صالت، ورقمنة الخدمات
�
بتقنية المعلومات والت
شات والرعاية
�
ضرائب والمعا
�
سية، مثل ال
�
سا
�
أ
العامة ال
صحية.
�
ال
ستفادة من قوة التقنيات
�
ضرورة ال
�
كما تهتم المحاور ب
إعلام الجتماعي، والتنقل،
سائل ال
�
الجديدة، مثل و
سحابية،
�
سبة ال
�
والتحليلات، والبيانات الكبيرة، والحو
صلة عبر حدود الهيئات التابعة لها،
�
أن تكون متوا
�
و
ولديها ثقافة قوية من التعاون وتبادل البيانات.
مواطنون رقميون
صورات
�
إلى ت
� »
شر
�
سنت
�
أك
�«
شار المدير التنفيذي في
�
أ
�
و
ستطلعت
�
المواطنين حيال الحكومة الرقمية، فقد ا
شر دول
�
آلف مواطن في ع
�
سة
�
آراء خم
� »
شر
�
سنت
�
أك
�«
81
شاركين (
�
أن معظم الم
�
سة، ووجدت
�
في هذه الدرا
من
ً
م حكوماتهم مزيدا
ّ
أن تقد
�
في المئة) يرغبون في
منهم
ً
أن كثيرا
�
الخدمات من خلال قنوات رقمية، و
إعلام
سائل ال
�
ستخدام و
�
في المئة) يرغبون في ا
64
(
صل مع الحكومة.
�
الجتماعي للتوا
شارات العالمية
�
ست
�
أعمال ال
�
ضح قائد
�
أو
� ،
ومن جانبه
شر»
�
سنت
�
أك
�«
صحة والخدمات العامة لدى
�
صة بال
�
الخا
صل
�
أن المواطنين يريدون التوا
�
سون
�
برنارد لو ما
ساعة عبر
�
مع حكوماتهم على مدار ال
ً
والتفاعل رقميا
شركات
�
إنترنت مع
ؤلء عبر ال
�
بتفاعل ه
ً
هواتفهم، منوها
التجزئة والبنوك.
خدمات رقمية
أقوى على
�
سنا وجود طلب
�
سون: «لم
�
ضاف لو ما
�
أ
�
و
سواق
�
أ
الخدمات الرقمية الحكومية من المواطنين في ال
إذ
� ،
سعودية
�
إمارات والهند والبرازيل وال
شئة، مثل ال
�
النا
صل
�
إنهم يرغبون في التوا
�
في المئة من المواطنين
80
قال
إعلام الجتماعي ومن خلال
سائل ال
�
مع الحكومة عبر و
هواتفهم المتنقلة».
خدمات عامة
أقل من
�
أن
�
سة وجدت
�
أن الدرا
�
إلى
�
سون
�
ولفت لو ما
ستطلاع من المواطنين،
�
شملهم ال
�
في المئة ممن
40
ضون عن نوعية الخدمات العامة المقدمة في دولهم
�
را
سواق
�
أ
أنه كلما واجهت ال
�
سة وجدت
�
إن الدرا
�
، بل
ً
حاليا
، مثل الوليات المتحدة والمملكة المتحدة،
ً
ضجا
�
أكثر ن
ال
أكبر في موازناتها، زاد تركيز الحكومات على
�
تحديات
ع في
ّ
س
�
إيجاد التوازن بين التو
�
ض التكاليف، ومحاولة
�
خف
إنفاق الحكومي.
المبادرات الرقمية والحد من ال
ضا المواطن
�
ر
إمارات،
آراءهم في ال
�
ستطلعة
�
في المئة من الم
80
وقال
شئة الرائدة في الخدمات
�
التي تعتبر من الدول النا
ً
ستباقيا
�
ا
ً
إن الحكومة تتعامل تعاملا
� ،
الحكومية الرقمية
صحة والتوظيف والتعليم.
�
أولوياتهم في ال
�
مع
رقمنة الخدمات
تجلب للحكومات
مستويات أعلى من
المشاركة والثقة
2014
أبريل
�
15
