25 / 64
أفصــح مركــز نمــوذج دبي - التابــع للأمانــة العامــة
للمجلـس التنفيـذي – عـن أسـماء المرشـحينلجائـزة
حمــدان بــن محمــد للحكومــة الذكيــة في دورتهــا
فئــة لــكل
11
الرابعــة والــذي شــمل مرشــي
مــن فئــات «الخدمــات والمبــادرات»
و»الأفــراد» و»قنــوات تقديــم
الخدمــة».
العــام
واعتــر الأمــ
للمجلــسالتنفيــذي
لإمارةدبيعبدالله
اني
�
الشيب
التشح
في
هذه
الجائزة
المرموقة
فــوزاً وإنجــازاً كبــراً
حققتـهالجهـاتوالأفراد
العاملينفيمثـلهذهالمبـادرات.
وأوضــح أن الجميــع يعمــل في
حكومــة دبي كفريــق عمــل واحــد لإســعاد
فجميــع المبــادرات الــي تــم طرحهــا
المتعاملــ
هــذا العــام تصــب في هــذا النطــاق، لافتــاً إلى أن
المرحلـة المقبلـة ستشـهد التقييـم النهـائي للمرشـحين
مـن خـال المقابـات الشـخصية وتقييـم المبـادرات
ار المبــادرات الــي زادت مــن رضــا
�
المرشــحة لاختيــ
مــع الخدمــات الحكوميــة في
وســعادة المتعاملــ
إمــارة دبي.
تحفي الابتكار
وأعلــن المركــز عــن كل مــن المرشــحين في الفئــات
التاليــة «فئــات الخدمــات والمبــادرات»، «جائــزة
» وتســتهدف تكريــم الجهــة الحكوميــة
1
الرقــم
الرائــدة الــيتحقــق أكــر نســبة تحســن خــال العــام
لأداء إحــدى خدماتهــا المختــارة ضمــن أجنــدة الرقــم
اء علـى معايـر شـمولية
�
ارهـا بنـ
�
واحـد الـي يتـم اختي
ومدروســة بحيــث تغطــي كل التفاصيــل المتعلقــة
بالخدمــات الحكوميــة.
أمــا «فئــة أفضــل خدمــة حكوميــة جديــدة»
فتســتهدف تحفــز عنصــر الإبــداع والابتــكار في
الجهــات الحكوميــة مــن خــال العمــل علــىصنــع
خدمــات عامــة جديــدة ومبتكــرة لــم تقــدم مســبقاً
مــن قبــل الجهــة الحكوميــة ولا يتــم تقديمهــا مــن
قبــل جهــة حكوميــة أخــرى.
تســتهدف «فئــة أفضــل مبــادرة حكوميــة
في حــ
ة
�
ائي
�
ائج اســتثن
�
رياديــة» المبــادرة الــي تحقــق نتــ
ومســتدامة في أداء خدمــة رئيســية بمــا يلــي
بــل ويفوقهــا.
اجــات وتوقعــات المتعاملــ
�
احتي
طرق إبداعية
أمــا «فئــة أفضــل شــراكة مــع الجمهــور» فتســعى
إلى تحفــز الجهــات الحكوميــة لتقديــم خدماتهــا
بالشــراكة مــع الجمهــور وتحســينها بطــرق إبداعيــة
وعلــي مــن خــال
وذكيــة وبشــكل منهــ
صلحيــات أكــر
تخويــل بعــض أنــواع المتعاملــ
تســاعدهم علــى المشــاركة في تقديــم الخدمــة
لأ نفســهم .
وتســتهدف «فئــة أفضــل شــراكة مــع القطــاع
اء
�
الخــاص» تحفــز الجهــات الحكوميــة لبنــ
أفضــل الشــراكات مــع القطــاع الخــاص لتقديــم
خدماتهــا وتحســينها بطــرق إبداعيــة وبشــكل
وعلــي.
منهــ
فيمــا تســعى « فئــة أفضــل تعــاون داخلــي
الخدمـة» إلى تحفـز الجهـات الحكوميـة
لتحسـ
للتعــاون الداخلــي والعمــل المشــرك عــر جميــع
خدماتهــا
ة لتحســ
�
إداراتهــا وأقســامها المعنيــ
ا لر ئيســية .
وأعلنـت الجائـزة المرشـحينعـن فئـات الأفـراد لـكل
مــن «فئــة أفضــل قائــد ابتــكار» والــي تســتهدف
تحفــز وتكريــم قــادة فــرق الابتــكار الخدمــات
ة في
�
ائي
�
الحكوميــة والذيــن يظهــرون مهــارات اســتثن
قيــادة فــرق الابتــكار لتطبيــق نمــوذج دبي للخدمــات
الحكوميـة، إضافـة إلى «فئـة «أفضـل فريـق ابتـكار»
لتحفـز وتكريـم فـرق الابتـكار في الجهـات الحكوميـة
ائي ومســتدام في
�
والذيــن يشــاركون بشــكل اســتثن
دفــع عجلــة التغيــر الإيجــابي في الجهــة الحكوميــة
الخدمــات الحكوميــة عــن
ويعملــون علــى تحســ
طريــق تطبيــق نمــوذج دبي للخدمــات الحكوميــة
بشــكل فعــال.
تصميـم التطبيقات الذكية
تســتهدف « فئــة أفضــل نجــم للتكامــل
في حــ
المســؤولين
الذكــي» تحفــز وتكريــم الموظفــ
ة
�
عــن إدارة تصميــم وتطويــر المواقــع الإلكتونيــ
والتطبيقــات الذكيــة في الجهــة الحكوميــة بمــا يعــزز
عــر القنــوات الذكيــة ويدعــم
تجربــة المتعاملــ
تبنيهــم لهــا واســتخدامها ومــا يلــزم ذلــك مــن
وتوقعاتهــم وأنمــاط
اجــات المتعاملــ
�
فهــم لاحتي
تعاملهــم مــع الجهــة الحكوميــة.
تســتهدف «فئــة أفضــل مديــر مركــز
في حــ
اتصــال» تحفــز وتكريــم مديــري مراكــز الاتصــال
الذيــن يتمتعــون برؤيــة واضحــة لتقديــم أعلــى
مســتويات الخدمــات ويرتقــون بمراكــز الاتصــال
تحــت إدارتهــم إلى مســتويات نموذجيــة.
ولفئـات قنـوات تقديـم الخدمـة سـيتم الإعـان عـن
مراكـز الاتصـال الـيستتشـحضمـن «فئـة أفضـل
مركــز اتصــال» لتحفــز وتكريــم مراكــز الاتصــال
ة حســب معايــر مراكــز
�
ائي
�
ائج اســتثن
�
الــيتحقــق نتــ
الاتصــال لحكومــة دبي.
المرشحون
وجــاء المرشــحون لجائــزة حمــدان بــن محمــد
علــى النحــو التــالي: فئــة
2016
للحكومــة الذكيــة
ة الطـرق
�
«هيئـ
عـن خدمـة المتعاملـ
1
جائـزة الرقـم
ة تنميـة المجتمـع، القيـادة العامـة
�
والمواصـات، هيئـ
لشــرطة دبي و»تراخيــص» .
أمــا عــن فئــة أفضــل خدمــة حكوميــة جديــدة
ة كهربــاء وميــاه دبي - الشــاحن
�
فتشــحت «هيئــ
ة الصحـة بـدبي - تجربـة دبي للسـياحة
�
الأخضـر، هيئـ
ة تنميــة المجتمــع - فحــص نمــو
�
العلجيــة، وهيئــ
الطفــل».
ترشــح عــن فئــة أفضــل مبــادرة حكوميــة
في حــ
رياديــة «تراخيــص - مبــادرة طلبــك جاهــز، دبي
للســياحة - غرفــة التواصــل الاجتماعــي، وجمــارك
دبي - مبــادرة مســاحة العمــل الذكيــة».
الخدمــة
وفي فئــة أفضــل تعــاون داخلــي لتحســ
ترشــح كل مــن «مطــارات دبي - تطبيــق المطــار
المجتمعـي، جمـارك دبي - مبـادرة تفتيـش الحقائـب،
ة الصحـة بـدبي - العيـادات المشـركة لسـرطان
�
وهيئـ
الجهــاز الهضــي».
وعـن فئـة أفضـل شـراكة مـع الجمهـور «جمـارك دبي
ة كهربـاء
�
ة لإصـدار الرخـص، هيئـ
�
- الخدمـة الذاتيـ
ة الطــرق
�
وميــاده دبي - مركــز ديــوا الذكــي وهيئــ
والمواصــات - مبــادرة التعرفــة الذكيــة».
وفي فئـة أفضـل شـراكة مـع القطـاع الخـاصترشـح
ة
�
كل مــن «محاكــم دبي - مبــادرة المــزاد الذكــي، هيئــ
الطــرق والمواصــات - مبــادرة المظــات الذكيــة
وجافــزا - المبــادرة الخضــراء لتوفــر الطاقــة».
ة الطــرق
�
وعــن فئــة أفضــل مركــز اتصــال «هيئــ
ة الطــرق
�
والمواصــات - مركــز اتصــال هيئــ
ة كهربــاء وميــاده
�
، هيئــ
8009090
والمواصــات
ة كهربــاء وميــاده دبي ودبي
�
دبي - مركــز اتصــال هيئــ
للسـياحة - مركـز اتصـال دائـرة السـياحة والتسـويق
التجــاري».
وفي فئــة أفضــل مديــر مركــز اتصــال «بلديــة دبي -
ابراهيــم عبــداللهالدشــي، القيــادة العامــة لشــرطة
ة الصحــة بــدبي
�
دبي - محمــد علــي الحمــودي وهيئــ
- محمــد عمــر باكــر».
وعــن فئــة أفضــل نجــم للتكامــل الذكــي «القيــادة
ة
�
العامــة لشــرطة دبي - خالــد ناصــر الــرزوقي، هيئــ
المعرفــة والتنميــة البشــرية - حبــاب مــوسىمحمــد
وجمــارك دبي - جمعــة ســعيد الغيــث».
ة الطــرق
�
وفي فئــة أفضــل قائــد ابتــكار «هيئــ
والمواصــات- يوســف محمــد آل علــي، تراخيــص
- حمــد رحمــه الفــاسيوالقيــادة العامــة لشــرطة
دبي - ســعيد عبــدالله المظلــوم.
ة
�
وعـن فئـة أفضـل فريـق ابتـكار «جمـارك دبي، هيئـ
ة الطـرق والمواصـات.
�
كهربــاء وميــاه دبي، هيئـ
27