50 / 64
جهـة حكوميـة تطبـق نمـوذج دبي للخدمـات الحكوميـة علـىتحسـنأكـ مـن
32
تعكـف
»، وتهـدف بشـكل رئيـيإلى
1
خدمـة رئيسـة والـي تشـمل خدمـات«أجنـدة الرقـم
45
زيـادة التكـز علـى المتعاملـنورفـع كفـاءة الخدمـات.
ة المتخصصـة في تطبيـق منهجيـة
�
وكان مركـز نمـوذج دبي قـد نظـمسلسـلة مـن الـدورات التدريبيـ
جهـة حكوميـة،
32
موظفـاً مـن
150
نمـوذج دبي لتحسـن الخدمـات الحكوميـة بحضـور أكـ مـن
بهـدف التكـز علـىجهـود تحسـن الخدمـات العامـة فيحكومـة دبي والإلمـام بـالأدواتوالمهـارات
ة قيـاسأداء الخدمـات.
�
الـي تتيـح إمكانيـ
بحســب أولويــات التحســنومعايــر نمــوذج
2016
واختــار المركــز خدمــاتدورة التحســن لعــام
دبي.
ويركــز المركــز هــذا العــام علــىتحســنقنــوات تقديــم الخدمــة مــنخــال العمــل علــىخدمــة
مركـز خدمـة، إضافـة إلى
170
المتعاملـنفي الجهـات الحكوميـة المشـاركة، وبمـا يشـمل أكـ مـن
ة والتطبيقــات الذكيــة.
�
المواقــع الإلكتونيــ
انــاتخــط الأســاسللقنــوات الــي
�
وبــدأتدورة التحســن الســنوية للعــام الجــاري عــر جمــع بي
يتــم مــنخللهــا تقديــم خدمــات الجهــات الحكوميــة، ومــن ثــم عقــد اجتماعــاتمــع الجهــات
الحكوميـة وجلسـاتعصـفذهـيمـع فـرق وقـادة الابتـكار وجميـع المعنيـنبالخدمـة للطـاع
علـى أفضـل الممارسـاتوتحديـد مبـادرات إبداعيـةسـيتم العمـل علـى تطبيقهـا خـال هـذا العـام،
ائجهـا مـا بعـد التحسـنوالتقديـم لطلبـاتالتشـيحلجائـزة حمـدان بـنمحمـد للحكومة
�
وقيـاسنت
.2016
الذكيــة
مبـادرة رياديـةحت
90
ويبلـغعـدد المبـادراتالحكوميـة الـييتـم العمـلعلـى تطبيقهـا لهـذا العـام
الآنفي مجــالتحســن الخدمــات الحكوميــة، ولاتــزال فــرق الابتــكار بالجهــات الأخــرىفي مرحلــة
»في الشـهر المقبـل.
1
ار المبـادراتالمناسـبة، وسـيتمعرضهـا جميعـاً في«إكسـبو حكومـة الرقـم
�
اختيـ
ورشة عمل حول «التطبيقات الذكية»
نظـــم مركـــز الشـــارقة للتدريـــب الإعـــامي
التابـــع لمؤسســـة الشـــارقة للإعلم، ورشـــة
عمـــل متخصصـــة حـــول «التطبيقـــات الذكيـــة»،
شـــاركفيهـــا محمد خلـــف، مديـــر إذاعـــة وتلفزيون
الشـــارقة، وعـــدد مـــن مســـؤولي ومديري مؤسســـة
الشـــارقة للإعـــام.
وتأتي ورشـــة العملضمـــن مبادرة «ســـاعة معرفة»،
الـــي أطلقهـــا المركز، بهـــدفمنحموظفي المؤسســـة
الفرصـــةلإغنـــاء معارفهـــم ومعلوماتهـــمفيمجالات
مختلفة .
وقدم ورشـــة العملعبد العزيـــز الزرعوني، المتخصص
ة
�
فيشـــؤون الهواتـــفوالتطبيقـــات الذكيـــةفيهيئـــ
تنظيم الاتصـــالات، وهدفت إلى تعريف المشـــاركي
بأهم التطبيقـــات الذكية الت يمكن لأي شـــخصأن
يحتاج إليها في حياته اليومية، وطبيعة اســـتخداماتها،
اولـــتالورشـــة أهمية
�
وطـــرق الاســـتفادة منهـــا. وتن
مراعـــاة قواعـــد الأمـــان والخصوصيـــة في الهواتـــف
اً لأي مشـــكلتقـــد يتعرضلها
�
الذكيـــة، وذلكتجنب
مســـتخدمو التطبيقات الذكية مســـتقبلً.
خدمة في «أجندة
45
جهة حكومية تُحسّن
32
»1
الرقم
مجلة الحكومة الذكية
52