mGovernment Magazine - Issue 26

3 / 64

جعلــت الحكومــة الذكيــة المتعاملــن محــور تقديــم
اجاتهــم وتســهل �الخدمــات، تذهــب إليهــم، تتفهــم احتي
انــاتوتســاعدهم علــى �إجراءاتهــم، تتفاعــل معهــم وتوفــر لهــم البي
التحليــل واتخــاذ القــرار، تحفزهــم علــى الإنجــاز والاســتثمار، بعــد أن
ة. �أصبحــت ضــرورة وامتــداداً طبيعيــاً للحكومــة الإلكترونيــ
وتتمــز الحكومــة الذكيــة باســتدامة معاملاتهــا وموثوقيــة وقــوة
وسـرعة إجراءاتهـا، وتتسـم بالمرونـة والقدرة علـى مواجهـة التحديات
كافــة، والتنبــؤ المســبق بالأزمــات والمشــكلات مــع وضــع حلــول
انــات الدقيقــة والخطــط التفصيليــة �مبتكــرة لهــا مرتكــزة علــى البي
المتكاملــة والتدخــل الســريع والحمايــة والاعتماديــة.
اغــم وتتكامــلمــع الحكومــة �اســقهــذه الحكومــة الذكيــة وتتن�وتتن
ة لتحقيــق أهــداف واســ اتيجيات طموحــة تســعى إلى �الإلكترونيــ
افسـية، �تحقيـق السـعادة والرضـا والرفاهيـة للمواطـن، وترسـيخ التن
وتعزيـز الطاقـةوالحيويـة الاقتصاديـة، وتعزيـز مكانة الإمـاراتعالمياً.
وتســعى تلــك الحكومــة إلى تطبيــق أعلــى مقاييــس الشــفافية
ادل التجــارب والمعلومــات والخــرات �والكفــاءة في خدماتهــا، وتبــ
مــع الجهــات الدوليــة للاســتعانة بأحــدث التطبيقــات في تقديــم
ة وتكنولوجيـة مترابطـة �ة تحتيـ�أفضـل الممارسـات، مـع تأسـيسبنيـ
ومتكاملــة.
ومــن المؤكــد أن تحقيــق ذلــك الهــدف الطمــوح يســتلزم تطــوراً في
الأفــكار والمناهــج التعليميــة والتربويــة، وإقنــاع المجتمــع وإعــداده
ات �لكــي يكــون مؤهــً للتعامــل مــع الأجهــزة الذكيــة والتقنيــ
المتســارعة، وهــو أمــر أحــرزت فيــه الإمــارات تقدمــاً كبــراً.
وقـد أكـدصاحـب السـمو الشـيخ محمـد بـن راشـد آل مكتـوم نائـب
رئيـسالدولـة رئيـسمجلـسالـوزراء حاكـم دبي«رعـاهالله» حـرص
الإمـاراتعلـى إرسـاء نمـوذج إقليـيوعالـيرائـد في مجـال تقديـم
الخدمـات الذكيـة، حـىتحولـت الإمـارات إلى وجهـة عالميـة في مجـال
الابتـكار الحكـومي.
وفي هــذا العــدد تســتعرض مجلــة الحكومــة الذكيــة عــدداً مــن
خدمــات الحكومــة الذكيــة، حيــث أتاحــت لجمهــور المتعاملــن
فرصــة إبــداء الــرأيفي تطبيقــاتحكوميــة يتعاملــون معهــا بصــورة
ة كهربـاء وميــاه دبي الـذي �مباشـرة، وكانـت البدايـة مـع تطبيـق هيئـ
صنفـه مسـتخدموه في فئـة أربعـة نجـوم ونصـفالنجمـة مـن أصـل
خمسـة نجـوم، مشـيرين إلى أن التطبيـق وفـر لهـم معظـم الخدمـات
الــييحتاجونهــا بلمســة زر واحــدة.
اته في انخفــاضســرعة النظــام �وحــدد مســتخدمو التطبيــق ســلبي
التقــي للتطبيــق في تنفيــذ عــدد مــن الإجــراءات والمعامــ ت،
انــات، إذ �مطالبــن بالعمــل علــى معالجــة ســرعة اســتقباله للبي
يســتغرق التطبيــق أحيانــاً وقتــاً طويــً نوعــاً مــا في فتــح الحســاب
وتنفيــذ المعاملــة.
وفي اســتطلاع للــرأي أجرتــه مجلــة الحكومــة الذكيــة، حــول تطبيــق
الذكـي التابـع لمجلـسأبوظـيللتعليـم، طالـبمسـتخدمون، i-ADEC
المجلـسبـإدراج كافـة الخدمـاتالـييقدمهـا المجلـسعـر تطبيقـه،
مشــيرين إلى أن التطبيــق يركــز علــى الجانــب الخــري، متجاهــً
الجانــبالخــدمي، مثنــنفي الوقــتنفســهعلــىمجمــل الخدمــات
الــييقدمهــا التطبيــقوالــذي اعتــروه دليــً ذكيــاً لمــدارسأبوظــي.
ويفــرد العــدد التاســع والعشــرون مــن الجلــة تقريــراً عــن مركــز
التقييــم الذكــي، الــذي اعتمدتــه القيــادة العامــة لشــرطة دبي ويعــد
الأول مــن نوعــه علــى مســتوى العالــم في تقييــم الإدارات ومراكــز
اً، بطريقـة ذكيـة، تتمـاشىمـع توجهـاتواسـ اتيجية �الشـرطة ذاتيـ
حكومــة دبي في تطبيــق الخدمــات الذكيــة ورفــع مســتوى الكفــاءة
الوظيفيــة.
ة العامـة لتنظيـم قطـاع الاتصـالاتعـر«الحكومـة �ووجهـت الهيئـ
ة �الذكيــة» الدعــوة للشــباب العــربي للاشــ اك في النســخة الثانيــ
ة الجوالــة الــي �مــن جائــزة الألكســو الكــرى للتطبيقــات العربيــ
تســتضيفها الإمــارات، والتفكــر في تطويــر تطبيقــات تمــس
اجــات الإنســان العــربي في مختلــف المجــالات. �احتي
اول تقريـر، آخـر دبي أسـطورة الصحـراء والجوهـرة الرقميـة �فيمـا يتنـ
ة دبيفيســباق للابتــكار �ة وســط الرمــال، حيــثتعيــشمدينــ�الكائنــ
ة ثــورة في تقديــم أفضــل �وذكاء التكنولوجيــا الرقــي، وتشــهد المدينــ
الابتـكارات المعتمـدة علـى أحـدث التطبيقـات الذكيـة الـي تسـاعد
علــى تقديــم أفضــل الخدمــاتوأســرعها دون عنــاء.
وفي هــذا العــدد أيضــاً ننشــر مجموعــة أخــرى مــن التقاريــر والأخبــار
ة �المحليــة والعالميــة المتنوعــة في مجــالات التكنولوجيــا وتقنيــ
المعلومــات والاتصــالات، وبرامــج وتطبيقــات الهواتــف الذكيــة
والأجهــزة اللوحيــة، وأحــدث تطبيقــات الحكومــات الذكيــة.
أسرة التحرير
الافتتاحية
حكومة
السعادة