mGovernment Magazine - Issue 26

3 / 64

2021 رؤية
والخدمات الذكية
أسرة التحرير
الافتتاحية
لـم تعـد الحكومـة الذكيـة مجـرد اقـراح أو نظـام، بـل باتـتطريقـاً
أساسـياً وحيـداً للمسـتقبل، وأسـلوبحيـاة وعمـل لا غـىعنـه مـن
أجـل الإنجـاز والصـدارة، وسـاحة للإبـداع والابتـكار.
قطعنــا شــوطاً طويــاً .. نعــم، لكــن الصعــود إلى القمــة يســتلزم العمــل
المســتدام والتفكــ المســتنير والعصــف الذهــي والخلــوة والخــروج عــن
از، �ار الأحـام والسـعي المتواصـلنحـو الامتيـ�السـربوابتـكار الحلـول واختبـ
فـامجـال للمتقاعسـنأو مـن يعتقـدون أنـه ليـسبالإمكان أبـدع ممـا كان ..
ة مـن اسـتطلع الـرأي الـذي أجرتـه الحكومـة الذكيـةخـال �كانهـذا آراء عينـ
هـذا العـدد واسـتبينتفيـه عـن مـدى رضاهـم علـى الخدمـات الـي تقدمهـا
مبــادرة الحكومــة الذكيــة وأكــر الخدمــات الــيدأبــوا علــى اســتخدامها.
هــدفتحققــه 2021 وأكــد مواطنــون ومقيمــون أن الأفضــل عالميــاً بحلــول
خدمــات الحكومــة الذكيــة، مطالبــن الجهــات الحكوميــة كافــة بزيــادة
التنســيق والتعــاون والســعي إلىتحقيــق الأهــداف المرســومة مــن القيــادة في
أقصــر زمــن ممكــن، وبأقــىقــدر مــن الكفــاءة والإبــداع.
ة كهربـاء وميـاه دبي الذكـي الـذيحظـي �فيمـا وضـع مسـتخدمو تطبيـق هيئـ
ألــفتحميــل علــى منصــي«آي أو إس، أندرويــد» منــذ إطلقــه في 800بــ
، خــال تحقيــق حملــه العــدد الثامــن والعشــرين، وضعــوا أيديهــم 2010
ات التطبيـق الـيحددوهـا في انخفـاضسـرعة النظـام �اتوسـلبي�علـى إيجابيـ
التقـي للتطبيـقفي تنفيـذ عـدد مـن الإجـراءاتوالمعامـات، مطالبـنبالعمل
انـات، إذ يسـتغرق التطبيـق أحيانـاً وقتـاً �علـى معالجـةسـرعة اسـتقباله للبي
طويـاً نوعـاً مـا في فتـح الحسـابوتنفيـذ المعاملـة.
كمــا دعــا المســتخدمون القائمــون علــى تطويــره بضــرورة العمــل علــى أن
يشــمل التطبيــق كافــة الخدمــات الــي يضطــر فيهــا المتعامــل إلى مراجعــة
مراكــز خدمــة العمــاء، مثــل إشــكالياتقيمــة فواتــ الاســتهلك، وطلــب
الحصــول علــىشــهادة بــراءة الذمــة واســرداد قيمــة تأمــن الاســتهلك.
وفيحـوار مـع «الحكومـة الذكيـة» اعتـر عـارف الرملـي، الرئيـسالمشـاركفي
اللجنـة المشـرفة علـى مشـروع المحفظـة الذكيـة في اتحـاد مصـارف الإمـارات،
أن مبــادرة الحكومــة الذكيــة الــي أطلقهــا قبــل أكــر مــن عامــنصاحــب
الســمو الشــيخ محمــد بــن راشــد آل مكتــوم نائــب رئيــس الدولــة رئيــس
مجلـسالـوزراء حاكـم دبي«رعـاهالله»، ملهـم القطـاع المصـرفيفي الإمـارات،
حيـثسـاهمتفي تعزيـز صـدارة الدولـة لقطـاع الخدمـات الماليـةفي الشـرق
الأوســط ودعمــت مكانتهــا المصرفيــة في الأســواق الناشــئة، مشــ اً إلى أن
في المئــة مــن إجمــالي 80 ة في بنــوك وصــل إلى�حجــم المعامــات الإلكتونيــ
المعامــات المصرفيــة.
وعــر بــاب تواصــل اجتماعــي يرصــد العــدد الثامــن والعشــرين تجــاوب
ناشــطيعلــى«فيســبوك، تويــر وإنســتاجرام» مــع الدعــوة الكريمــة الــي
وجههــا صاحــب الســمو الشــيخخليفــة بــن زايــد آل نهيــان رئيــسالدولــة
«حفظـهالله»، بتقديـم الشـكر إلىصاحـب السـمو الشـيخ محمـد بـن راشـد
آل مكتــوم نائــب رئيــسالدولــة رئيــسمجلــسالــوزراء حاكــم دبي «رعــاه
الله»، بمناســبة مــرور عشــرة أعــوام مــنحكمــه وحكومتــه.
راشــد، خالــصشــكرهم _بن_ محمد_ًوقــدم المشــاركونعــرهاشــتاق#شكرا
انهـم لسـموه، مؤكديـنأنسـموه قائـدملهـممعطـاء ذو رؤية ثاقبة،شـاع �وامتن
نـوره وفكـره داخـل الإمـاراتوخارجهـا، وتشـهد لـه المحافـل الدوليـة والعالميـة.
ائج البحــث الأكــر رواجــاً علــى محــرك �وفي هــذا العــدد نقــدم جــردة لأهــم نتــ
، حيــث تصــدر البحــثعلــى هاتــف 2015 في الإمــاراتفي Googleالبحــث
تطبيقــاً 25 قائمــة البحــثفي الدولــة، كذلــك نقــدم قائمــة بــiphone 6s أبــل
والــي اعتبتهــمشــركة أبــل أهــم التطبيقــات الذكيــة علــى IOS علــى منصــة
منصتهــا في العــام المنصــرم.
وفي هــذا العـدد أيضــاً ننشـر مجموعــة أخــرى مــن التقاريـر والأخبــار المحليــة
ة المعلومـاتوالاتصـالات، �والعالميـة المتنوعـة في مجـالات التكنولوجيـا وتقنيـ
وبرامـج وتطبيقـات الهواتـفالذكيـة والأجهـزة اللوحيـة، وأحـدث تطبيقـات
الحكومـات الذكيـة.