إعلامي لحكومة دبي فيديو تعريفي لمبادرة
قدم المكتب ال
شيخ حمدان
�
سمو ال
�
أطلقها
�
التي
"2021
حكومة دبي نحو
"
س
�
س المجل
�
آل مكتوم، ولي عهد دبي رئي
�
شد
�
بن محمد بن را
التنفيذي.
شكيل
�
إعادة ت
�
إلى
�
سعى
�
أن المبادرة ت
�
شرح الفيديو كيف
�
وي
سبوق
�
ستوى غير م
�
إلى م
�
التجربة الحكومية برمتها، ونقلها
صلت
�
صى ما و
�
أق
�
س فيه
�
ستوى حكومات العالم، وتناف
�
على م
ص لتتجاوز
�
إليه مفاهيم خدمة المتعامل في القطاع الخا
�
أفكار
سائدة حول تطوير الخدمات، وال
�
بمراحل المفاهيم ال
أو حتى تلك المتعلقة
�
أن التركيز على المتعامل
�
ش
�
المتداولة ب
إلى
�
ز، حيث ترمي المبادرة
ّ
بتعزيز الكفاءة والفاعلية والتمي
إحداث ثورة حقيقية في مفهوم الخدمة الحكومية، بنهج
�
أن تلبية
�
أنه بالفعل محور الخدمة وب
�
شعر معه المتعامل ب
� َ
ي
توقعاته هو منتهىغاية الجهاز الحكومي.
صلة
�
صر ذات ال
�
وقد روعيفي بناء مكونات المبادرة كافة العنا
آخذةفيالعتبارمنظورالمتعاملينللحكومة
�،
بالعملالحكومي
م خدمة متكاملة، حيث
ّ
يقد
"
جهاز واحد
"
أنها
�
على اعتبار
إلى تحقيق هذا
�
"2021
حكومة دبي نحو
"
ترمي مبادرة
أدوار بين الدوائر والهيئات،
التكامل والتناغم الكامل في ال
د، ورقم
ّ
بتقديم واجهة تطبيق واحدة، ورقم تعريفي موح
هاتف واحد، ومكان واحد وموظف واحد يكن من خلالهم
صول على الخدمات الحكومية
�
للمتعامل من الجمهور الح
سريع.
�
سهل و
�
ال و
ّ
سلوبفع
�
أ
�
ب
أهم المبادئ التي تقوم عليها المبادرة، وهي
�
شرح الفيديو
�
وي
إطار جديد للعلاقة بين المتعاملين والحكومة، يحاكي
�
ضع
�
و
ص الكبرى في
�
سات القطاع الخا
�
س
�
ؤ
�
سلوب الذي تتعبه م
�
أ
ال
أتيهذه المبادرة لتجعل
�
زين، حيث ت
ّ
تعاملها مع عملائها المتمي
صول على خدمة
�
صد جهة حكومية للح
�
سان يق
�
إن
�
من كل
سبل الهتمام والعناية،
�
يحظى بكافة
ً
زا
َّ
ي
ُم
ً
بعينها عميلا
ساب
�
صية لكل متعامل وح
�
شخ
�
صفحة
�
ص
�
صي
�
بما فيذلك تخ
ص ينجز من خلاله معاملاته الحكومية على تنوعها
�
خا
ؤول
�
س
�
صل مع م
�
شكالها، ويكنه من خلالها التوا
�
أ
�
واختلاف
إدارة كافة
�
واحد يتولى
احتياجاته من خدمات
لمفهوم
ً
سا
�
سي
�
أ
�
حكومية، ت
جديد للخدمة الحكومية
س في جودتها
�
ستناف
�
التي
مة
ّ
وكفاءتها نظيراتها المقد
ص.
�
من قبل القطاع الخا
س ماجد
�
شرت قناة الحكومة الذكية فيديو لمقابلة مع المهند
�
ن
2014
المظلوم مدير البرنامج التدريبي للحكومة الذكية
صيل هذا البرنامج.
�
شرح فيها تفا
�
والتي
شامل
�
أنالبرنامجالتدريبييتميزبمحتوىغنيو
�
أكدالمظلوم
�
و
لجميع النقاط والجوانب المتعلقة بكيفية تطوير التطبيقات،
شغيل
�
صات الت
�
سب ومن
�
شكل يتنا
�
صميمها ب
�
وطرق حمايتها وت
ستفادة،
�
المختلفة، بهدف الطلاع على تجارب مماثلة وال
ضمن تلافي وتجاوز العديد من التحديات، التي
�
منها بما ي
إنجاز هذه المبادرة في الموعد الزمني المحدد.
�
ض
�
تعتر
إطار خارطة الطريق
�
ضمن
�
أن البرنامج يندرج
�
ضح
�
أو
�
و
إنجاز عملية التحول نحو الحكومة الذكية، بحلول
�
صة ب
�
الخا
صفالعام المقبل.
�
منت
أن دورات
�
إلى
�
ولفت المظلوم
إلى
�
أقيمت
�
البرنامج التي
ً
كبيرا
ً
إقبال
�
شهدت
�
آن
ال
من قبل موظفي القطاع
ؤكد
�
أمر الذي ي
الحكومي، ال
أهمية وقيمة البرنامج.
�
على
آر
�
كيو
فيديو تعريفي لمبادرة
“حكومة دبي نحو 1202”
مقابلة مدير البرنامج التدريبي
للحكومة الذكية 4102
