تطوير نظام إسعاد المتعاملين مع الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية "CHS"

الموضوع:

تعمل الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية على تطوير نظام إسعاد المتعاملين (CHS) بشكل مستمر، الذي من شأنه التسهيل على المتعاملين الوصول إلى جميع خدماتها الإلكترونية من خلال بوابة إلكترونية واحدة، منبثقة عن الموقع الإلكتروني للهيئة (www.fahr.gov.ae).

هدف المشورة:

تسعى الهيئة إلى الوقوف على مرئيات متعامليها حول النظام ومستوى الرضا عنه من خلال جلسة عصف ذهني افتراضية.

اتخاذ القرار:

وقفت الهيئة على مرئيات ومقترحات المتعاملين، وقامت بعمل التحديثات اللازمة لما فيه تجويد النظام وتبسيطه، بما يتناسب واحتياجاتهم.

Outcome

عقدت الهيئة مع الإدارات المعنية جلسة عصف ذهني لتطوير وتحديث نظام إسعاد المتعاملين ، بإشراك عدد من موظفي الهيئة. 

تم خلال الجلسة الافتراضية عرض النظام على الموظفين وتم النقاش حول بعض الملاحظات والتغيرات المطلوب عملها لتحديث النظام.

تم حصر آراء أغلبية  الموظفين  وبعد مناقشتها من قبل المعنيين، تم إسقاط التعديلات على النظام.

حيث تجدون في هذا العرض بعض المقترحات مع الإجراءات التصحيحية.