التاريخ

تاريخ البدء

05/09/2021

تاريخ الإغلاق

06/01/2022


جهات الاتصال

البريد الإلكتروني

adel.ramzy@gpssa.gov.ae

الاسم

الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية

رقم الهاتف المتحرك

+97122030022

شارك

جودة خدمات الهيئة الإلكترونية

المقدمة: تصنع الخدمات الإلكترونية فارقاً كبيرا في حياة المتعاملين، لكن طريقة تقديمها والحصول عليها كذلك من الأهمية بمكان بحيث تؤدي هذه الخدمات الغرض الرئيسي التي نفذت من أجله.


الهدف: تسعى الهيئة إلى قياس مدى فعالية هذه الخدمات وجودتها.


النتائج المتوقعة: رصد مدى رضا الجمهور عن هذه الخدمات  وتطويرها وتحسينها بناء على المقترحات المقدمة من المستفيدين.


النتيجة

يظهر من النسب المشاركة أن الفئة المستهدفة هي الأعلى مشاركة وقد أنصبت بجانب التعليقات والمقترحات المذكورة على أهمية إدخال تحسينات على الخدمات لتحسين جودتها بما يقلل من هدر الوقت والجهد.  لذا من الأهمية إجراء تحسينات على الخدمات أو تطوير أنظمة جديدة تساهم في تعزيز جودة هذه الخدمات وتقديمها بالمعايير المناسبة للخدمات الحكومية.

(success)