التاريخ

تاريخ البدء

01/10/2021

تاريخ الإغلاق

31/12/2021


جهات الاتصال

البريد الإلكتروني

Gov-Com@fahr.gov.ae

الاسم

الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية

رقم الهاتف المتحرك

+97142139000

شارك

الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: مستوى الرضا عن قنوات تقديم خدمات الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية

موضوع المشورة:

 انطلاقاً من حرصها على تقديم أفضل الخدمات وتبسيط الإجراءات والتسهيل على المتعاملين، وتحقيق أعلى معدلات الرضا والسعادة لديهم، وفرت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية خدماتها إلكترونياً، عبر نظام إسعاد المتعاملين، ومركز الاتصال الموحد، ونظام المساعد الافتراضي "حمد" (Chatbot)، ومن خلال التطبيق الذكي للهيئة.




 هدف المشورة

التعرف إلى رأي الجمهور وقياس نسبة رضاه عن قنوات تقديم الخدمات التي تقدمها الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية عن طريق الاستبيان، وتحليل البيانات؛ لاستخدامها ضمن عملية التحسين والتطوير المستمرين للخطة التسويقية، وبما يُساعد الهيئة على تلبية توقعات الجمهور، ويضمن وصوله إلى المعلومات والخدمات التي تهمه بأسهل وأسرع الطرق.

 اتخاذ القرار:

ستقوم الهيئة  برصد أبرز المقترحات ودراستها، و بلورة مجموعة من الإجراءات التصحيحية، لتطوير الأنظمة لوصولها إلى كافة الفئات المستهدفة وتلبية تطلعاتها.


فيديو: https://youtu.be/TJ1-DZP7fLA 


(success)