استبيان حول تجربة المستخدم للموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي لوزارة الخارجية والتعاون الدولي

ستقوم وزارة الخارجية والتعاون الدولي بالاطلاع على النتائج والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للجمهور وإثراء المحتوى الرقمي وذلك بهدف تطوير تجربة المستخدم خلال تصفحه الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي للوزارة

النتائج المتوقعة كنتيجة للمشورة: 

تهدف هذه المشورة لقياس مدى رضا المستخدمين عن المعلومات والخدمات المتوفرة في الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي للوزارة. 

الهدف من المشورة:

الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي لوزارة الخارجية والتعاون الدولي. 

موضوع المشورة:

أطلقت وزارة الخارجية والتعاون الدولي موقعها الإلكترونيوتطبيقها الذكي بحلته الجديدة على شبكة الإنترنت وذلك وفقاً لمعايير حكومة الإمارات الإلكترونية وتماشياً مع توجهات الحكومة الذكية وتم تصميم الموقع وتطويره وفق أحدث التقنيات والمعايير العالمية. ويقدم الموقع بحلته الجديدة وفرة من الخدمات الإلكترونية في سبيل تسهيل الإجراءات والمعاملات للمستخدم. 

النتيجة

سيتم العمل على النقاط أدناه ضمن الخطة التحسينية:

·         تكثيف حملات التوعية بالمسميات الجديدة لخدمات المواطنين

·         إضافة دليل المستخدم للخدمات الخاصة بالوزارة

·         إضافة دليل الخدمات في الموقع لشرح كافة الخدمات المقدمة من الوزارة

·         مراجعة وتحديث الأسئلة المكررة

·         تخصيص موظف للدردشة الفورية خلال ساعات العمل الرسمية