نطاق دراسة تنمية الحكومة الإلكترونية للأمم المتحدة

تصدر دراسة تنمية الحكومة الإلكترونية كل عامين من قبل الأمم المتحدة، وبإشراف إدارة الشؤون الاقتصادية والاجتماعية التابعة لها. تقوم هذه الدراسة بتقييم النمو الرقمي لحكومات جميع الدول الأعضاء في الأمم المتحدة والبالغ عددهم 193 دولة. 

تُعنى هذه الدراسة بقياس فاعلية الحكومات الإلكترونية في تقديم الخدمات العامة، وتسلط الضوء على نماذج لأداء الحكومات الإلكترونية وتطويرها، كما تحدد الدول والمناطق التي لم يتم فيها الاستفادة من إمكانات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بشكل كامل، وإمكانية تقديم الدعم لتنمية قدراتها.

تستخدم الدراسة مؤشّر تنمية الحكومة الإلكترونية (EGDI) لتقييم مدى تطور الحكومة الإلكترونية على المستوى الوطني، وهو مؤشّر مركب يعتمد على المتوسط الحسابي لثلاث مؤشّرات معيارية هي: مؤشر الخدمات الإلكترونية (OSI)، ومؤشر جاهزية البنية التحتية للاتصالات (TII)، ومؤشر رأس المال البشري (HCI).

ترتيب الإمارات في استبيان 2024

في مسح الأمم المتحدة للحكومة الإلكترونية 2024، احتلت دولة الإمارات العربية المتحدة:

• المرتبة 11 عالميا في مؤشر الأمم المتحدة العام لتنمية الحكومة الإلكترونية (EGDI) بنتيجة 0.9533
• المرتبة الأولى والوحيدة عالميا التي حصلت على أعلى درجة (1.0000) في مؤشر البنية التحتية للاتصالات
• المرتبة الأولى بين الدول الآسيوية والعربية في مؤشر رأس المال البشري بنتيجة 0.9436
• الأولى على مستوى العالم في المؤشر الفرعي لمحو أمية الحكومة الإلكترونية لمؤشر الخدمات الإلكترونية (OSI)
• الأولى عالميا في المؤشر الفرعي للإطار المؤسسي لمؤشر الخدمات الإلكترونية (OSI)
• الأولى عالميا في المؤشر الفرعي لتقديم مضمون مؤشر الخدمات الإلكترونية (OSI).

 

 

 

 مقتطفات من التقرير:

تعد دولة الإمارات العربية المتحدة رائدة في مجال التحول الرقمي، حيث تركز على إحداث ثورة في الحوكمة والخدمات العمومية. تستخدم مبادرة اسألنا (U-Ask) الذكاء الاصطناعي التوليدي لتوفير وصول سلس إلى الخدمات الحكومية. تعمل الشبكة الرقمية الاتحادية (FedNet) على تعزيز الكفاءة من خلال حلول الذكاء الاصطناعي ونماذج التعلم الآلي المدربة مسبقا. تضمن ريادة دولة الإمارات في المعايير العالمية مثل PAS2009: 2024 ونظام التصميم الإماراتي (DLS) الاتساق وإمكانية الوصول عبر المواقع الإلكترونية الحكومية الاتحادية. تعمل UAE PASS، منصة الهوية الوطنية، على تعزيز الوصول الموحد إلى جميع الخدمات الحكومية. تواصل دولة الإمارات وضع معايير جديدة للحكومة الرقمية في جميع أنحاء العالم.

 

تعزز دولة الإمارات الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي من خلال مبادرات مثل مختبر الذكاء الاصطناعي واستراتيجية دبي للتعاملات الرقمية «البلوك تشين»، مما يشجع على استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تقديم الخدمات العمومية وجعل دبي رائدة في تبني الذكاء الاصطناعي.

 

 وجاءت مدريد وتالين في المرتبة الأولى، حيث قدمتا ما يقرب من 93 في المائة من الميزات التي تم تقييمها، تليهما الرياض وكوبنهاغن ودبي ومدينة نيويورك وإسطنبول وبرلين وسيول وسنغافورة في المراكز العشرة الأولى.

 

وفي حين أن العديد من المدن تستوفي جميع المؤشرات المتعلقة بمعيار الإطار المؤسسي، فإن مدريد ولندن ونيويورك وطوكيو تبرز باعتبارها المدن الوحيدة التي تستوفي جميع المؤشرات المتعلقة بتوفير المحتوى. كما حققت الرياض معدلات امتثال ممتازة فيما يتعلق بتقديم الخدمات، وسيول فيما يتعلق بالمشاركة، ودبي فيما يتعلق بالتكنولوجيا. وتؤكد هذه الإنجازات الدرجات المتفاوتة للنجاح الذي حققته المدن في تلبية المتطلبات المتنوعة للحكومة الإلكترونية المحلية.

 

يكشف تحليل مبادرات المدن الذكية في جميع أنحاء العالم عن مستويات ومراحل مختلفة من الانخراط والتنفيذ ومدى الرؤية. تشارك العديد من المدن، بما في ذلك دبي وأمستردام والرياض وسيول وسنغافورة ونيويورك، بهمة في تنمية المدن الذكية.

 

ترتيب الإمارات في استبيان 2022

حافظت دولة الإمارات على المركز الأول عربيا، وقفزت إلى المركز 13 عالميا في مؤشر تنمية الحكومة الإلكترونية 2022 الصادرعن الأمم المتحدة، وحققت بذلك قفزة كبيرة تمثلت في 8 مراكز دفعة واحدة على المستوى العالمي.

 

صنّف التقرير الأممي دولة الإمارات ضمن فئة مرتفع جداً (VH)، وهو أعلى تصنيف لتطور الحكومات الرقمية حول العالم .وجاءت الدولة أيضا في المركز الأول عالمياً بتحقيقها العلامة الكاملة 100% في معياري "تقديم المحتوى"، و"البنية المؤسسية"، واللذين يعتبران من المؤشرات الفرعية لمؤشر الخدمات عبر الإنترنت (OSI). كما سجلت ارتفاعاً كبيراً في علامتها  في مؤشر "رأس المال البشري" 2022، بالمقارنة مع إصدار 2020 من التقرير الذي يصدر كل عامين.

 

يقيس معيار "تقديم المحتوى" ، مدى توافر المعلومات والموارد العامة الأساسية عبر الإنترنت، بينما يركز معيار "الإطار المؤسسي" على استراتيجية الحكومة الرقمية على الهيكل التنظيمي، والتشريعات التي تنظم الوصول إلى المعلومات والخصوصية، وسياسة البيانات المفتوحة وغيرها.

 

سلّط تقرير تنمية الحكومة الإلكترونية 2022 الضوء على المساهمة المتزايدة للتحول الرقمي والحكومة الرقمية في تسريع تحقيق أهداف التنمية المستدامة لعام 2030، والدور المهم الذي لعبته أدوات الحكومة الرقمية في مكافحة جائحة كوفيد-19.

 

اقرأ المزيد عن تقدم دولة الإمارات في مؤشر تنمية الحكومة الإلكترونية- 2022 ( PDF,10.6 MB).

 

 

ترتيب دبي في مؤشر تنمية الحكومة الإلكترونية للأمم المتحدة 2022

جاءت دبي الخامسة عالمياً والأولى عربياً في في مؤشر تنمية الحكومة الإلكترونية 2022. تضمن التقرير الأممي أيضا دراسة المؤشر المحلي للخدمة عبر الإنترنت تقييما للحكومة الرقمية في المدن الرئيسة ضمن 193 دولة، ووفقا لذلك حصلت دبي على أعلى تصنيف ضمن مؤشر خدمات الحكومات المحلية عبر الانترنت 2022. (LOSI)

كما حصلت دبي على المركز الأول عالميا في المؤشرات الفرعية التالية لمؤشر الخدمات عبر الإنترنت"

• معيار "الإطار المؤسسي"
• معيار "تقديم المحتوى الرقمي"
• معيار "تقديم الخدمات"

كما حازت على المركز الرابع عالميا في معيار "التكنولوجيا".

طالع التغطية الصحفية عن ترتيب دبي في مؤشر تنمية الحكومة الإلكترونية للأمم المتحدة 2022 على موقع دبي الرقمية.

 

 

 

روابط ذات صلة:

• دراسات الأمم المتحدة لتنمية الحكومة الإلكترونية 
• بيانات الدول في دراسة الأمم المتحدة للحكومة الإلكترونية (باللغة الإنجليزية)
• ترتيب دولة الإمارات في المؤشرات والتقارير التنافسية العالمية- المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء.

النسخة العربية من دراسة تنمية الحكومة الإلكترونية

لتسليط الضوء والانتفاع  بالتجارب والمعايير العالمية التي يمكن استخدامها لتطوير التحول الرقمي في الدول العربية، بادرت هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية بتعريب وإطلاق النسخة العربية من دراسة تنمية الحكومة الإلكترونية بالشراكة مع شبعة المؤسسات العامة والحكومة الرقمية  التابعة لإدارة الشؤون الإدارية والاقتصادية بالأمم المتحدة.

 

اطلع على

• النسخة العربية من دراسة تنمية الحكومة الإلكترونية- 2022 (PDF-10.7 MB)
• النسخة العربية من دراسة تنمية الحكومة الإلكترونية- 2020 (PDF-10.7 MB)
• النسخة العربية من دراسة تنمية الحكومة الإلكترونية - 2018  (PDF-73.0 MB).