الأداء الحكومي

تقوم حكومة دولة الإمارات بمتابعة الأداء الحكومي لجميع الجهات الحكومية الاتحادية من خلال منظومة خاصة بإدارة الأداء الحكومي، ووضع إطار عمل واضح للأداء لتحقيق رؤية الإمارات2021 ، و الأجندة الوطنية. كما تحرص على متابعة التطوير المستدام للأداء بأساليب تتميز بالسهولة والسرعة والدقة العالية، بالإضافة إلى التأكد من أن الخدمات التي تقدمها تلك الجهات قادرة على تلبية احتياجات المواطنين.

طالع المزيد عن:

• الإطار العام لإدارة الأداء الحكومي
• جهود دولة الإمارات في تشجيع الجمهور على التواصل مع الحكومة والاستماع إلى احتياجاتهم وتعليقاتهم عن الخدمات الحكومية.
• النزاهة وغياب الرشوة والفساد في حكومة الإمارات 
• إجراءات عادلة وآمنة وشفافة في المناقصات الحكومية
• ميثاق المتعاملين للحكومة الاتحادية

تشجع دولة الإمارات كافة الأفراد والمؤسسات على تقديم اقتراحاتهم وملاحظاتهم عن الخدمات الحكومية الاتحادية من خلال منصة البرنامج الوطني لإدارة المتعاملين.(NCRM)، المشار إليها ب " تواصل 171"

رسالة الموسم الجديد

في 31 أغسطس 2019 ، وجه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله عبر حسابه الرسمي على تويتر مجموعة من الرسائل للمسؤولين والمواطنين والمواطنات. تجسد رسائله الست خارطة طريق واضحة لبداية موسم جديد للعمل والإنجازات، وتلامس بشكل فعلي شؤون الوطن والمواطن وكل من يعيش على أرض الدولة.

في "رسالة الموسم الجديد" دعا سموه المسؤولين والوزراء والقادة إلى النزول إلى الميدان، للوقوف على أوضاع واحتياجات المواطنين والمواطنات، وشدد على عدم السماح بالعبث والفوضى على وسائل التواصل الاجتماعي مؤكداً أن سمعة وصورة الإمارات والإماراتي لابد أن تبقى ناصعة كما بناها وأرادها زايد، طيب الله ثراه.

أكد سموه بأن مسألة التوطين وتوفير وظائف للمواطنين من الأولويات الوطنية، وعبّر عن تفاؤله بمستقبل دولة الإمارات، كونها حكومة إنجازات، والأفضل في تبني تكنولوجيا المستقبل، ومواجهة الحقائق وتعديل الاستراتيجيات بشكل مستمر لتحقيق قفزة اقتصادية تنموية نوعية لتعزيز رضا المتعاملين وتحقيق سعادة المجتمع.

طالع رسالة الموسم الجديد- صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي.

تقييم مراكز الخدمات الحكومية

في يوليو 2019، وجه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، بالبدء في تقييم خدمات ٦٠٠ مركز خدمات حكومي. وأكد أنه سيتم في ١٤ سبتمبر 2019 الإعلان عن أسوأ خمسة مراكز خدمة وأفضل خمسة.

في 14 سبتمبر 2019، أعلن سموه عن أفضل خمسة مراكز وأسوأ خمسة مراكز، وفقا لتقرير التقييم الشامل لمستوى الخدمات في ٦٠٠ مركز خدمة حكومي على مستوى الدولة. وكان المركز الأفضل هيئة الهوية بالفجيرة.

 كما أعلن سموه أن تقييم الخدمات سيكون سنوياً. كما سيجري تقييم سنوي ايضاً لكافة الوزراء والوكلاء ومدراء العموم، وتقييم سنوي للوزارات والهيئات. وسيتم عرض كافة التقارير بشفافية.

• محمد بن راشد يوجه بصرف مكافأة لفرق عمل المراكز الحكومية الأفضل وتغيير مدراء المراكز الأسوأ وإعادة تأهيل الكوادر الإدارية – وام