في أكتوبر 2013، أعلن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم عن مشروع تحويل دبي إلى "مدينة ذكية"، بحيث يتم إدارة كافة مرافق، وخدمات المدينة عبر أنظمة إلكترونية ذكية ومترابطة. ووفقاً للاستراتيجية سيتم تحويل 1000 خدمة حكومية إلى خدمات ذكية بحلول عام 2017. اقرأ تفاصيل وملامح مبادرة دبي الذكية في هذه الصفحة.
مركز خدمات 1 هو مركز نموذجي لتقديم الخدمات الحكومية في إمارة دبي في زيارة واحدة، وعبر بوابة واحدة، ومع موظف واحد يمثل 14 جهة حكومية.
تم إطلاق المركز في 2017، ويعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تمكن من توفير خدمات حكومية متكاملة من عدة جهات حكومية اتحادية ومحلية بزيارة واحدة فقط، بدلاً من القيام بعدة إجراءات، حيث يقدم المركز عدداً من الخدمات على شكل باقات تشترك جهات حكومية اتحادية ومحلية في تقديمها.
في مرحلته الأولى يوفر مركز خدمات 1 ثلاث باقات خدمات مشتركة هي:
يضم المركز خاصية الدخول الذكي التي تمكن المتعامل من الحصول على نحو 100 خدمة ذكية تقدمها 8 جهات حكومية. كما يتميز بخاصية إشراك المتعاملين، وتقديم ورش ومختبرات إبداعية وعملية لتصميم وإطلاق خدمات متطورة في فضاء ابتكاري يجمع بين العملاء والتصميم الحكومي المشترك.
يهدف المركز في أن تكون دولة الإمارات الأولى عالمياً في الخدمات الحكومية بحلول 2020.
يقع المركز في منطقة ٢٠٧١، في الطابق الأرضي من البوليفارد، أبراج الإمارات، دبي.
لاية استفسارات عن الخدمات، يمكنكم التواصل مع المركز عبر الرقم: 565 565 600.
روابط مفيدة
في أكتوبر 2013، أعلن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي عن مشروع تحويل دبي إلى "مدينة ذكية"، بحيث يتم إدارة كافة مرافق، وخدمات المدينة عبر أنظمة إلكترونية ذكية ومترابطة، وتوفير الإنترنت عالي السرعة لكافة السكان في الأماكن العامة، وتوزيع أجهزة استشعار في كل مكان لتوفير معلومات وخدمات حية تستهدف الانتقال لنوعية حياة جديدة لجميع سكان، وزوار إمارة دبي.
يستهدف المشروع الجديد تحسين الحياة، وتسخير التكنولوجيا لصنع واقع جديد في مدينة دبي.
سيرسخ المشروع طريقة جديدة في إدارة المدن، حيث سيرتبط السكان مع المدينة بشكل دائم عبر شبكات عالية السرعة، وسترتبط الجهات مع بعضها لتوفير خدمات أفضل، وأسرع، وبتكلفة أقل.
يوفر المشروع الجديد معلومات حول حالة الطقس، وحركة السير والنقل والطوارئ، وخدمات ذكية في التعليم، والصحة، بالإضافة لتوفير خدمات ترفيهية وسياحية بطريقة جديدة، كالمطاعم الذكية، وخدمات الطيران الذكية، وأنظمة المرور الذكية، وخدمات البورصة الذكية، والموانئ والجمارك الذكية وغيرها.
استراتيجية دبي للتحول لمدينة ذكية
في مارس 2014، أطلق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، استراتيجية دبي للتحول لمدينة ذكية .
تتضمن الاستراتيجية ستة محاور أساسية، و100 مبادرة في النقل، والمواصلات، والبنية التحتية والكهرباء، والخدمات الاقتصادية، والتخطيط العمراني.
ووفقاً للاستراتيجية سيتم تحويل 1000 خدمة حكومية إلى خدمات ذكية خلال السنوات الثلاث القادمة.
المحاور الستة هي:
اقرأ المزيد عن دبي الذكية.
وفقاً لمبادرة دبي المدينة الذكية، سيتم توفير خدمة الواي فاي مجاناً في الأماكن العامة. وحتى مايو 2015، يوجد في دبي أكثر من 200 نقطة مجانية للواي فاي. كما يتم توفير واي فاي مجاني لزوار حدائق وشواطئ دبي من خلال نظام النخلة الذكية، وعبر شبكات عالية السرعة لتوفير خدمات أفضل وأسرع.
سيتمكن مطورو التطبيقات الذكية، ومن خلال تزويدهم بشبكة مفتوحة لنظم المعلومات في حي دبي للتصميم ، من الاستثمار في تطوير آليات مبدعة لتسهيل الأعمال، ورفع فاعلية استخدامها .
سيكون بمقدور الشركات والمحلات التجارية، من خلال استخدامهم لمصادر البيانات والمعلومات المفتوحة، توفير حلول ذكية مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات عملائهم، بالإضافة إلى تبسيط إتمام العمليات التجارية من خلال التطبيقات الذكية التي تسهل إتمام معاملات الترخيص، والتأشيرات، والجمارك ، والخدمات الحكومية الأخرى .
ستضم دبي الذكية غرفة تحكم ومراقبة بخمسة أبعاد، تكون الأكبر عالمياً، وسوف تستخدم لمتابعة تحويل دبي إلى مدينة ذكية، بالإضافة إلى متابعة المشاريع الحكومية، والمؤشرات الخدمية، وحالة الطرق، والطقس، وحالات الطوارئ، وغيرها.
سيتم إنشاء محطات الشحن الكهربائي للسيارات، لتعزيز مفهوم السيارات الصديقة للبيئة، والإسهام في الاستدامة.
يوفر نظام المواقف الذكية عناء البحث عن موقف شاغر، حيث يقوم بإرشاد السائق إلى أقرب مصف شاغر.
تساعد التحديثات، والمراقبة المباشرة لحركة المرور في التخطيط للرحلة، حتى قبل مغادرة المنزل.
سوف تساعد العدادات الذكية في مراقبة استهلاك الطاقة والمياه في حينه .كما ستتيح شبكة الكهرباء الذكية من بيع الطاقة الشمسية الفائضة لدى العميل.
سيتوفر للمدينة الذكية أكبر مختبر عالمي يسهل على المبدعين، وللشركات المبتكرة القيام بالعلوم التجريبية والبحوث، وتطبيقها فوراً .
يتيح برنامج "نافذتي إلى دبي"، التكامل بين قواعد البيانات وجعلها متاحة للجميع، حيث يبقى سكان دبي على إطلاع وتواصل مع جميع البيانات الخاصة بالجهات الحكومية، والمدارس، والمستشفيات، والطرق والمواصلات، وأنظمة الاستشعار، والمباني، والطاقة وغيرها.
هو تطبيق صادر عن بلدية دبي ، ويزود الأشخاص، والشركات بالمعلومات الخاصة بخدمات البلدية.
يوفر مشروع "الحدائق والشواطئ الذكية" معلومات محددة عن الأحوال الجوية، والبحرية، ودرجات الحرارة ،وإرشادات السلامة في دولة الإمارات.
ما يلي بعض المشاريع والمبادرات التي كانت موجودة قبل إطلاق مبادرة المدينة الذكية، وتلعب دوراً هاماً في جعل دبي مدينة ذكية:
تعتمد هيئة الطرق والمواصلات في دبي على تقنية تحديد الهوية باستخدام موجات الراديو آر إف آى دي (RFID) في نظام سالك للتعرفة المرورية، وذلك منذ يوليو 2007 .
بطاقة نول هي بطاقة ذكية تمكنك من سداد تعرفة التنقل عبر وسائل النقل المختلفة التابعة لهيئة الطرق والمواصلات في دبي من خلال استخدام بطاقة واحدة.
ويمكن استخدام بطاقة نول للتنقل عبر مترو دبي، الحافلات العامة، والباص المائي، وترام دبي، إضافة إلى خدمة المواقف مدفوعة الأجر التابعة للهيئة. تتوفر بطاقات نول في أربعة أنواع.
في مايو 2013، أطلقت هيئة الطرق والمواصلات في دبي المحفظة الإلكترونية، وهي عبارة عن حساب إلكتروني مسبق الدفع لخدمات هيئة الطرق والمواصلات. يُمكن للشركات حفظ الأموال في حساب المحفظة الإلكترونية، واستخدامها كوسيلة دفع جديدة لسداد خدمات هيئة الطرق والمواصلات ، بدلاً من استخدام المبالغ النقدية، أو بطاقات الائتمان.
في أبريل 2011 ، أطلقت بلدية دبي مشروع المدينة الرقمية عبر استخدام تطبيقات رمز الاستجابة السريعة (QR code) الذي يربط جميع أنظمة البلدية بنظام واحد، ويوفر رقم ، ورمز لكل مبنى من المباني السكنية، والتجارية، والصناعية، والترفيهية، والسياحية، في إمارة دبي.
يسهل التطبيق للمستخدم الدخول السريع لخدمات البلدية، والتعرف على رقم الأرض، وبيانات المالك، والاستخدام التخطيطي للأرض، وتفاصيل رخصة البناء، ومخالفات البناء والتخطيط الصادرة على الأرض ،والتعرف على مخالفات الصحة والسلامة على المؤسسات الغذائية والصحية ،وبرنامج الزيارات التفتيشية المخططة للمبنى، والتأكد من دورية الزيارات الميدانية المنفذة فعلياً على المبنى.
مشاريع ومبادرات بعد إطلاق مبادرة مدينة دبي الذكية
في أبريل 2015، أطلقت حكومة دبي نظام مكاني، وهو نظام العنونة الذكي في دبي لتحديد المواقع بدقة من خلال الخريطة الإلكترونية التفاعلية. عند الضغط على أي مبنى على الخريطة، سيتم تظليل حدود المبنى، وتحديد المداخل الرئيسية بمؤشرات، وهذه المؤشرات تبين رقم مكاني لكل مؤشر.
ويوفر النظام عنونة تتضمن 10 أرقام فقط لتمييز المداخل الرئيسية للمباني المنجزة بدقة تصل إلى 1 متر مربع.
وبالإضافة إلى تطبيق مكاني المطور من البلدي، يمكن تحديد المواقع باستخدام عنونة مكاني على الخرائط الإلكترونية من خلال تطبيق خرائط Google، و HERE.
في يناير 2014 ، أطلقت شرطة دبي تجربة الدراجة الكهربائية الخضراء الصديقة للبيئة لمساندة الأعمال الشرطية والأمنية في حفظ الأمن، وتقديم الخدمات بصورة سريعة.
كذلك توفير التغطية الأمنية في مواقع الفعاليات، وإمكانية استخدامها من قبل رقباء السير في مناطق الجذب السياحي، والمناطق التجارية،والأسواق التاريخية، والتراثية.
للمزيد عن مقياس السعادة، يمكن الرجوع إلى صفحة السعادة - حكومة المستقبل
تتبع "مبادرة بيانات دبي " لإدارة مؤسسة بيانات دبي، بموجب قانون البيانات الصادر في دبي في العام 2015، وهي المبادرة الوحيدة التي تغطي كافة بيانات مدينة دبي، وتوجّه وتنظّم عملية نشر، وإتاحة وتبادل هذه البيانات بين القطاعين الحكومي والخاص.
تهدف "مبادرة بيانات دبي" إلى تحسين آفاق الاقتصاد في دبي، وتمكين أفراد المجتمع من خلال إتاحة البيانات، وتوفير فرص العمل، وبالتالي الإسهام في الارتقاء بمستوى الحياة لكافة المعنيين بما في ذلك الهيئات الحكومية، وهيئات القطاع الخاص، وقطاع الأعمال، والمواطنين والمقيمين والزوّار.
مؤشر دبي الذكية هو مجموعة من المؤشرات التي تسلط الضوء على إنجازات دبي الذكية والفرص المستقبلية.
وينقسم دولاب المؤشر إلى ستة أقسام تمثل الأبعاد الستة لدبي الذكية. ويوجد ضمن كل قسم عدد من مقياس الأداء الملموسة التي تم صياغتها لتشير إلى التطبيق، أو التطوير الناجح للمبادرات، أو المنتجات، أو الخدمات الذكية.
تقوم دولة الإمارات ببناء عدة مدن مستدامة، تحافظ على الطاقة، وتنظم الطاقة المتجددة من خلال التكنولوجيا ،والتصميم المعماري.
أطلقت حكومة دبي تطبيقات برمجية تتيح لمستخدمي الأجهزة الذكية الوصول إلى خدماتها، وإنجاز المعاملات الحكومية ،ودفع الفواتير بشكل سلس وسريع، ومن هذه التطبيقات:
تطبيق الدفع عبر الهاتف المتحرك( mPay app)
يمكنك من خلال تطبيق الدفع عبر الهاتف المتحرك دفع الرسوم لعدة جهات حكومية مشتركة، منها:
التطبيق الذكي "دبي الآن"( DubaiNow)
يضم التطبيق أكثر من 70 خدمة ذكية، مقدمة من 32 جهة حكومية وخاصة في مكان واحد. كما يوفر للمتعاملين مجموعة من الباقات الخدمية في عدة مجالات تشمل:
يتوفر تطبيق " دبي الآن" على منصتيiTunes وGoogle Play
في الحاسوب المكتبي، يمكن الوصول إليه من خلال موقع دبي الآن.
خدمة التأجير الذكي للمركبات
تتيح هذه الخدمة للمتعاملين استئجار المركبات لفترة قصيرة لا تزيد على ست ساعات عبر التطبيقات الذكية Udrive (لنظامي اندرويد / iOS) وEkar (لنظامي اندرويد / iOS). وتتراوح تعرفة تأجير المركبة بين 40 إلى 50 فلساً في الدقيقة الواحدة.
يتطلب من المتعاملين المقيمين في الدولة التسجيل في النظام للحصول على الخدمة، من خلال إدخال البيانات المتعلقة ببطاقة الهوية، ورخصة القيادة، والبطاقة الائتمانية، إضافة إلى صورة حامل بطاقة الهوية بهدف التحقق من أنه الشخص المسجل في النظام. أما بالنسبة للزوار فيتطلب منهم إدخال بيانات جواز السفر وتأشيرة دخول الدولة، بالإضافة إلى رخصة القيادة، والبطاقة الائتمانية.
بعد أن يتم التحقق من صحة ودقة البيانات، يتم تزويد المتعامل برقم التعريف الشخصي PIN، ثم يقوم بإدخال اسم المستخدم والرقم السري. بعدها يستطيع المتعامل معرفة مواقع السيارات المتوفرة، ومن ثم حجز المركبة.
روابط ذات صلة:
مواضيع شائعة للبحث