ختم 100 بالمائة لا ورقية

أُطلقت دبي الذكية مبادرة ختم "100 بالمائة لاورقية" لتقدير والاعتراف بجهود الجهات الحكومية في دبي التي أنجزت تنفيذ استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية بنسبة 100%، بحيث يشكل هذا الختم علامة فارقة تبين تحولها بشكل كامل إلى جهات ذات خدمات وعمليات رقمية ولا ورقية، وذلك ضمن مشاريع مسار التطوير الحكومي التابع للمسارات التنموية الستة التي أعلن عنها مجلس دبي .

تهدف استراتيجية دبي للمعاملات اللاورقية إلى تحويل كافة المعاملات الحكومية الداخلية ومعاملات الحكومة مع المتعاملين لتصبح رقمية ولاورقية بحلول ديسمبر 2021، وهو ما يساهم في توفير أكثر من مليار ورقة تستخدم في حكومة دبي كل عام.

مركز خدمات 1

مركز خدمات 1 هو مركز نموذجي لتقديم الخدمات الحكومية في إمارة دبي في زيارة واحدة، وعبر بوابة واحدة، ومع موظف واحد يمثل 14 جهة حكومية.

تم إطلاق المركز في 2017، ويعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تمكن من توفير خدمات حكومية متكاملة من عدة جهات حكومية اتحادية ومحلية بزيارة واحدة فقط، بدلاً من القيام بعدة إجراءات، حيث يقدم المركز عدداً من الخدمات على شكل باقات تشترك جهات حكومية اتحادية ومحلية في تقديمها.

في مرحلته الأولى يوفر مركز خدمات 1 ثلاث باقات خدمات مشتركة هي: 

• باقة مبروك ما دبرت-باقة الزواج
• باقة مبروك ما ياك-باقة المولود الجديد
• باقة التوظيف-خدمات مرتبطة بالتوظيف من خلال وزارة الموارد البشرية والتوطين

يضم المركز خاصية الدخول الذكي التي تمكن المتعامل من الحصول على نحو 100 خدمة ذكية تقدمها 8 جهات حكومية. كما يتميز بخاصية إشراك المتعاملين، وتقديم ورش ومختبرات إبداعية وعملية لتصميم وإطلاق خدمات متطورة في فضاء ابتكاري يجمع بين العملاء والتصميم الحكومي المشترك.

يهدف المركز في  أن تكون دولة الإمارات الأولى عالمياً في الخدمات الحكومية بحلول 2020.

يقع المركز في منطقة ٢٠٧١، في الطابق الأرضي من البوليفارد، أبراج الإمارات، دبي.

لاية استفسارات عن الخدمات، يمكنكم التواصل مع المركز عبر الرقم: 565 565 600.

روابط مفيدة

• محمد بن راشد يطلق مركزا نموذجيا للخدمات الحكومية يضم 14 جهة حكومية 

دبي مدينة ذكية

في أكتوبر 2013، أعلن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي عن مشروع تحويل دبي إلى "مدينة ذكية"، بحيث يتم إدارة كافة مرافق، وخدمات المدينة عبر أنظمة إلكترونية ذكية ومترابطة، وتوفير الإنترنت عالي السرعة لكافة السكان في الأماكن العامة، وتوزيع أجهزة استشعار في كل مكان لتوفير معلومات وخدمات حية تستهدف الانتقال لنوعية حياة جديدة لجميع سكان، وزوار إمارة دبي.

يستهدف المشروع الجديد تحسين الحياة، وتسخير التكنولوجيا لصنع واقع جديد في مدينة دبي.

سيرسخ المشروع طريقة جديدة في إدارة المدن، حيث سيرتبط السكان مع المدينة بشكل دائم عبر شبكات عالية السرعة، وسترتبط الجهات مع بعضها لتوفير خدمات أفضل، وأسرع، وبتكلفة أقل.

يوفر المشروع الجديد معلومات حول حالة الطقس، وحركة السير والنقل والطوارئ، وخدمات ذكية في التعليم، والصحة، بالإضافة لتوفير خدمات ترفيهية وسياحية بطريقة جديدة، كالمطاعم الذكية، وخدمات الطيران الذكية، وأنظمة المرور الذكية، وخدمات البورصة الذكية، والموانئ والجمارك الذكية وغيرها.

استراتيجية دبي للتحول لمدينة ذكية

في مارس 2014، أطلق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، استراتيجية دبي للتحول لمدينة ذكية .

تتضمن الاستراتيجية ستة محاور أساسية، و100 مبادرة في النقل، والمواصلات، والبنية التحتية والكهرباء، والخدمات الاقتصادية، والتخطيط العمراني.

ووفقاً للاستراتيجية سيتم تحويل 1000 خدمة حكومية إلى خدمات ذكية خلال السنوات الثلاث القادمة.

المحاور الستة هي:

• النقل
• المواصلات
• البنية التحتية
• الكهرباء
• الخدمات الاقتصادية
• التخطيط العمراني. 

اقرأ المزيد عن دبي الذكية.

أبرز ملامح مبادرة مدينة دبي الذكية

• توفير خدمة الواي فاي المجاني

وفقاً لمبادرة دبي المدينة الذكية، سيتم توفير خدمة الواي فاي مجاناً في الأماكن العامة. وحتى مايو 2015، يوجد في دبي أكثر من 200 نقطة مجانية للواي فاي. كما يتم توفير واي فاي مجاني لزوار حدائق وشواطئ دبي من خلال نظام النخلة الذكية، وعبر شبكات عالية السرعة لتوفير خدمات أفضل وأسرع.

• حي دبي للتصميم أذكى بقعة في العالم

سيتمكن مطورو التطبيقات الذكية، ومن خلال تزويدهم بشبكة مفتوحة لنظم المعلومات في حي دبي للتصميم ، من الاستثمار في تطوير آليات مبدعة لتسهيل الأعمال، ورفع فاعلية استخدامها .

سيكون بمقدور الشركات والمحلات التجارية، من خلال استخدامهم لمصادر البيانات والمعلومات المفتوحة، توفير حلول ذكية مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات عملائهم، بالإضافة إلى تبسيط إتمام العمليات التجارية من خلال التطبيقات الذكية التي تسهل إتمام معاملات الترخيص، والتأشيرات، والجمارك ، والخدمات الحكومية الأخرى .

• غرفة بخمسة أبعاد للتحكم ومراقبة المدينة كلها

ستضم دبي الذكية غرفة تحكم ومراقبة بخمسة أبعاد، تكون الأكبر عالمياً، وسوف تستخدم لمتابعة تحويل دبي إلى مدينة ذكية، بالإضافة إلى متابعة المشاريع الحكومية، والمؤشرات الخدمية، وحالة الطرق، والطقس، وحالات الطوارئ، وغيرها.

• إنشاء محطات الشحن الكهربائي للسيارات

سيتم إنشاء محطات الشحن الكهربائي للسيارات، لتعزيز مفهوم السيارات الصديقة للبيئة، والإسهام في الاستدامة.

• مواقف السيارات الذكية

يوفر نظام المواقف الذكية عناء البحث عن موقف شاغر، حيث يقوم بإرشاد السائق إلى أقرب مصف شاغر.

• الرصد الحي لحركة المرور

تساعد التحديثات، والمراقبة المباشرة لحركة المرور في التخطيط للرحلة، حتى قبل مغادرة المنزل.

• العدادات الذكية وشبكة الكهرباء الذكية

سوف تساعد العدادات الذكية في مراقبة استهلاك الطاقة والمياه في حينه .كما ستتيح شبكة الكهرباء الذكية من بيع الطاقة الشمسية الفائضة لدى العميل.

• أكبر مختبر عالمي لتعزيز العلوم

سيتوفر للمدينة الذكية أكبر مختبر عالمي يسهل على المبدعين، وللشركات المبتكرة القيام بالعلوم التجريبية والبحوث، وتطبيقها فوراً .

• برنامج نافذتي إلى دبي

يتيح برنامج "نافذتي إلى دبي"، التكامل بين قواعد البيانات وجعلها متاحة للجميع، حيث يبقى سكان دبي على إطلاع وتواصل مع جميع البيانات الخاصة بالجهات الحكومية، والمدارس، والمستشفيات، والطرق والمواصلات، وأنظمة الاستشعار، والمباني، والطاقة وغيرها.

• تطبيق آي دبي

هو تطبيق صادر عن بلدية دبي ، ويزود الأشخاص، والشركات بالمعلومات الخاصة بخدمات البلدية.

• الحدائق الذكية

يوفر مشروع "الحدائق والشواطئ الذكية" معلومات محددة عن الأحوال الجوية، والبحرية، ودرجات الحرارة ،وإرشادات السلامة في دولة الإمارات.

مشاريع ومبادرات لدعم المدينة الذكية

ما يلي بعض المشاريع والمبادرات التي كانت موجودة قبل إطلاق مبادرة المدينة الذكية، وتلعب دوراً هاماً في جعل دبي مدينة ذكية:

• تحديد الهوية بموجات الراديو(RFID)

تعتمد هيئة الطرق والمواصلات في دبي على تقنية تحديد الهوية باستخدام موجات الراديو آر إف آى دي (RFID) في نظام سالك للتعرفة المرورية، وذلك منذ يوليو 2007 .

• بطاقة نول

بطاقة نول هي بطاقة ذكية تمكنك من سداد تعرفة التنقل عبر وسائل النقل المختلفة التابعة لهيئة الطرق والمواصلات في دبي من خلال استخدام بطاقة واحدة.

ويمكن استخدام بطاقة نول للتنقل عبر مترو دبي، الحافلات العامة، والباص المائي، وترام دبي، إضافة إلى خدمة المواقف مدفوعة الأجر التابعة للهيئة. تتوفر بطاقات نول في أربعة أنواع.

• المحفظة الإلكترونية لهيئة الطرق والمواصلات

في مايو 2013، أطلقت هيئة الطرق والمواصلات في دبي المحفظة الإلكترونية، وهي عبارة عن حساب إلكتروني مسبق الدفع لخدمات هيئة الطرق والمواصلات. يُمكن للشركات حفظ الأموال في حساب المحفظة الإلكترونية، واستخدامها كوسيلة دفع جديدة لسداد خدمات هيئة الطرق والمواصلات ، بدلاً من استخدام المبالغ النقدية، أو بطاقات الائتمان.

• تطبيق نظام رمز الاستجابة السريعة

في أبريل 2011 ، أطلقت بلدية دبي مشروع المدينة الرقمية عبر استخدام تطبيقات رمز الاستجابة السريعة (QR code) الذي يربط جميع أنظمة البلدية بنظام واحد، ويوفر رقم ، ورمز لكل مبنى من المباني السكنية، والتجارية، والصناعية، والترفيهية، والسياحية، في إمارة دبي.

يسهل التطبيق للمستخدم الدخول السريع لخدمات البلدية، والتعرف على رقم الأرض، وبيانات المالك، والاستخدام التخطيطي للأرض، وتفاصيل رخصة البناء، ومخالفات البناء والتخطيط الصادرة على الأرض ،والتعرف على مخالفات الصحة والسلامة على المؤسسات الغذائية والصحية ،وبرنامج الزيارات التفتيشية المخططة للمبنى، والتأكد من دورية الزيارات الميدانية المنفذة فعلياً على المبنى.

مشاريع ومبادرات بعد إطلاق مبادرة مدينة دبي الذكية

• مكاني

 في أبريل 2015، أطلقت حكومة دبي نظام مكاني، وهو نظام العنونة الذكي في دبي لتحديد المواقع بدقة من خلال الخريطة الإلكترونية التفاعلية. عند الضغط على أي مبنى على الخريطة، سيتم تظليل حدود المبنى، وتحديد المداخل الرئيسية بمؤشرات، وهذه المؤشرات تبين رقم مكاني لكل مؤشر.

 ويوفر النظام عنونة تتضمن 10 أرقام فقط لتمييز المداخل الرئيسية للمباني المنجزة بدقة تصل إلى 1 متر مربع.

 وبالإضافة إلى تطبيق مكاني المطور من البلدي، يمكن تحديد المواقع باستخدام عنونة مكاني على الخرائط الإلكترونية من خلال تطبيق خرائط Google، و HERE.

• الدراجة الكهربائية الصديقة للبيئة للمساعدة في دوريات الشرطة

في يناير 2014 ، أطلقت شرطة دبي تجربة الدراجة الكهربائية الخضراء الصديقة للبيئة لمساندة الأعمال الشرطية والأمنية في حفظ الأمن، وتقديم الخدمات بصورة سريعة.

كذلك توفير التغطية الأمنية في مواقع الفعاليات، وإمكانية استخدامها من قبل رقباء السير في مناطق الجذب السياحي، والمناطق التجارية،والأسواق التاريخية، والتراثية.

• مقياس السعادة

للمزيد عن مقياس السعادة، يمكن الرجوع إلى صفحة السعادة - حكومة المستقبل

• البيانات

تتبع "مبادرة بيانات دبي " لإدارة مؤسسة بيانات دبي، بموجب قانون البيانات الصادر في دبي في العام 2015، وهي المبادرة الوحيدة التي تغطي كافة بيانات مدينة دبي، وتوجّه وتنظّم عملية نشر، وإتاحة وتبادل هذه البيانات بين القطاعين الحكومي والخاص.

تهدف "مبادرة بيانات دبي" إلى تحسين آفاق الاقتصاد في دبي، وتمكين أفراد المجتمع من خلال إتاحة البيانات، وتوفير فرص العمل، وبالتالي الإسهام في الارتقاء بمستوى الحياة لكافة المعنيين بما في ذلك الهيئات الحكومية، وهيئات القطاع الخاص، وقطاع الأعمال، والمواطنين والمقيمين والزوّار.

• مؤشر دبي الذكية

مؤشر دبي الذكية هو مجموعة من المؤشرات التي تسلط الضوء على إنجازات دبي الذكية والفرص المستقبلية.

وينقسم دولاب المؤشر إلى ستة أقسام تمثل الأبعاد الستة لدبي الذكية. ويوجد ضمن كل قسم عدد من مقياس الأداء الملموسة التي تم صياغتها لتشير إلى التطبيق، أو التطوير الناجح للمبادرات، أو المنتجات، أو الخدمات الذكية.

• المدن المُستدامة

تقوم دولة الإمارات ببناء عدة مدن مستدامة، تحافظ على الطاقة، وتنظم الطاقة المتجددة من خلال التكنولوجيا ،والتصميم المعماري.

•  تطبيقات ذكية

 أطلقت حكومة دبي تطبيقات برمجية تتيح لمستخدمي الأجهزة الذكية الوصول إلى خدماتها، وإنجاز المعاملات الحكومية ،ودفع الفواتير بشكل سلس وسريع، ومن هذه التطبيقات:

تطبيق الدفع عبر الهاتف المتحرك(  mPay app)

 يمكنك من خلال تطبيق الدفع عبر الهاتف المتحرك دفع الرسوم لعدة جهات حكومية مشتركة، منها:

• فواتير هيئة كهرباء ومياه دبي
• المخالفات المرورية لدى شرطة دبي
• رصيد بطاقة "سالك" من هيئة الطرق والمواصلات –دبي
• تسديد فواتير دو
• تسديد فواتير اتصالات
• فواتير خدمات جمارك دبي
• فواتير خدمات بلدية دبي

التطبيق الذكي "دبي الآن"( DubaiNow)

يضم التطبيق أكثر من 70 خدمة ذكية، مقدمة من 32 جهة حكومية وخاصة في مكان واحد. كما يوفر للمتعاملين مجموعة من الباقات الخدمية في عدة مجالات تشمل:

•  فواتير مرافق المياه والكهرباء والاتصالات
• المواصلات العامة
• خدمة إسلام
• الصحة
• الأمن والعدل والصحة
• قيادة المركبات
• تأشيرات الإقامة
• خدمات التعليم
• خدمات الأعمال

 يتوفر تطبيق " دبي الآن" على منصتيiTunes    وGoogle Play  

في الحاسوب المكتبي، يمكن الوصول إليه من خلال موقع دبي الآن.

خدمة التأجير الذكي للمركبات

تتيح هذه الخدمة للمتعاملين استئجار المركبات لفترة قصيرة لا تزيد على ست ساعات عبر التطبيقات الذكية Udrive (لنظامي اندرويد / iOS) وEkar (لنظامي اندرويد / iOS). وتتراوح تعرفة تأجير المركبة بين 40 إلى 50 فلساً في الدقيقة الواحدة.

يتطلب من المتعاملين المقيمين في الدولة التسجيل في النظام للحصول على الخدمة، من خلال إدخال البيانات المتعلقة ببطاقة الهوية، ورخصة القيادة، والبطاقة الائتمانية، إضافة إلى صورة حامل بطاقة الهوية بهدف التحقق من أنه الشخص المسجل في النظام. أما بالنسبة للزوار فيتطلب منهم إدخال بيانات جواز السفر وتأشيرة دخول الدولة، بالإضافة إلى رخصة القيادة، والبطاقة الائتمانية.

بعد أن يتم التحقق من صحة ودقة البيانات، يتم تزويد المتعامل برقم التعريف الشخصي PIN، ثم يقوم بإدخال اسم المستخدم والرقم السري. بعدها يستطيع المتعامل معرفة مواقع السيارات المتوفرة، ومن ثم حجز المركبة.

روابط ذات صلة:

• عن مؤسسة حكومة دبي الذكية - موقع حكومة دبي
• محمد بن راشد: نريد مدينة يكون الإنســـان محورها الأساسي - البيان