وضعت حكومة دولة الإمارات رضا المتعاملين عن الخدمات الذكية في قمة أولوياتها، عندما أطلقت مبادرة ممكنات الحكومة الذكية. ومنذ العام 2015، ارتفع مؤشر سعادة المتعاملين بشأن الخدمات الذكية التي تقدمها الجهات الحكومية بشكل كبير. وتكمن أسباب ذلك في زيادة مستوى الوعي بالخدمات الذكية بين المتعاملين، فضلاً عن تحسن جودة المواقع الإلكترونية وجودة الخدمات الذكية، التي كانت ضمن معايير وأهداف ممكنات الحكومة الذكية. يبين الجدول التالي نسبة رضا المتعاملين عن الخدمات الذكية التي تقدمة حكومة دولة الإمارات خلال الأعوام 2015 إلى 2018:
|
رضا المتعاملين عن الخدمات الحكومية الذكية
|
|
السنة
|
2015
|
2016
|
2017
|
2018
|
|
مؤشر سعادة المتعاملين
|
67.43%
|
65.98%
|
71%
|
83%
|
آخر تحديث في 28 نوفمبر 2019
