من خلال هذه الخدمة، تقوم الهيئة بالرد على الشكاوى الواردة من المتعاملين.

• الموقع الإلكتروني للهيئة:
24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
• البريد الإلكتروني:
Info@tax.gov.ae
24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
• الهاتف:
80082923
من الإثنين إلى السبت من الساعة 7:30ص حتى الساعة 10:00 م

• مركز دعم دافعي الضرائب:
فرع أبوظبي:
https://goo.gl/maps/v6L2gzW2UdCTsCC66
من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 7:30ص حتى الساعة 03:30 م
فرع دبي:
https://goo.gl/maps/ZgrVzVAexoJNZJW37
من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 7:30ص حتى الساعة 03:30 م

مجانية

5 دقائق.

الشكاوى العادية: خلال 5 أيام عمل.
الشكاوى المعقدة: 15 يوم عمل.
الشكاوى العاجلة: يوم عمل واحد.

النموذج الإلكتروني:
1. الدخول إلى النموذج ذو الصلة المتوفر على الموقع الإلكتروني للهيئة: https://tax.gov.ae/ar/contact.us.aspx
2. تعبئة النموذج إلكترونيًا.
3. تقديم النموذج.

البريد الإلكتروني:
1. تجهيز المستندات الدّاعمة (إن وجد).
2. إعداد رسالة بريد إلكتروني ليتم إرسالها للعنوان info@tax.gov.ae تتضمن تفاصيل الشكوى / الملاحظة ومعلومات التواصل ورقم التسجيل الضريبي (إن وجد).
3. إرسال البريد الإلكتروني.

الهاتف:
1. الاتصال بالهيئة على الرقم 80082923 أثناء ساعات العمل.
2. اختيار الخيار المناسب من خلال نظام الرد الآلي.

مركز دعم دافعي الضرائب:
1. تجهيز المستندات الدّاعمة (إن وجد).
2. الذهاب إلى أقرب فرع للهيئة أثناء ساعات العمل.
3. الحصول على تذكرة والانتظار.

1. ما هي اللغات التي يمكن استخدامها في تقديم الشكاوى / الملاحظة؟

يجب تقديم الشكوى / الملاحظة بصورة عامة باللغة العربية أو اللغة الإنجليزية عبر البريد الالكتروني أو نموذج "تواصل معنا"، باستثناء مركز الاتصال الذي يستقبل المكالمات باللغة العربية والإنجليزية والهندية والأردية.

2.  كيف يمكن متابعة الطلب المقدم؟

يمكن لمقدم الطلب متابعة الطلب المقدم من خلال الرقم المرجعي المستلم بعد تقديم الطلب.

1. يجب عدم استخدام هذه الخدمة لطلب إعادة النظر في قرارات الهيئة. يمكن طلب إعادة النظر من خلال الضغط هنا

   https://taxpayer-uat.tax.gov.ae/#/Logon

    

2. تجب عدم مشاركة كلمة المرور أو رمز OTP مع أي شخص، بما في ذلك موظفو الهيئة.