mGovernment Magazine - Issue 13 - page 7

سة بين �ما الدور الذي تلعبه الهيئة في تعزيز المناف
ضات اتفاقية �صخلال مفاو�شكلخا�شغلينوب�كلا الم
الخطالثابت؟
سة داخل �إلى تعزيز المناف� صالات �سعى هيئة تنظيم الات� ت
ؤديه الهيئة، ما يتطلب �س ت� صالات، وهو دور رئي�قطاع الات
سيل الرقمي � ص تقديم تدابير معينة مثل خدمة ال�من المرخ
أرقام الهاتف � ) وخدمة نقلBITSTREAM(
المتحرك.
أرقام الهاتف � شركاتالتي تقدم الخدمةفينقل� شرعتال� وقد
إلى � ضي، ونتوقع تقديم خدمة النفاذ �المتحرك منذ العام الما
سة �ستراقب الهيئة تطور المناف�سيل الرقمي هذا العام. و�ال
ص على �شكل خا �شغلينفي الدولة عن كثب مع التركيز ب� بين الم
ض.�خدماتالنطاق العري
شكاوى � إجراءات المتبعة لدى الهيئة حيال ما ا
ستهلكين؟� الم
منها على ً صا�ستهلك، وذلك حر� شكاوى الم� تدير الهيئة نظام
أن توريد �ش� شكوى ب� ستهلك� تحقيق رفاهيتهم. وفيحال رفع الم
صالات والمنتجات ذات �خدمات تكنولوجيا المعلومات والات
ضي � على النحو الذي ير ًصلة، ولم يقدم مزود الخدمة حلا�ال
إلىالهيئة.� شكوى�صعيد ال�إنهيمكن ت�ستهلك، ف�الم
سلات مع �شكوى وتبادل المرا �ض الهيئة ال�ستعر�ومن جهتها ت
ستهلك، كذلك تراجع الهيئة رد � مزود الخدمة نيابة عن الم
إجراءات المتخذة من قبل المزود أن � المزود وفي حال وجدت
شادات.�إر إعطائه المزيد من �إنها تبادر ب�ضية، ف�غيرمر
إن الهيئة �، ف ً سبا �إذا كان رد المزود والحل المطروح منا� أما�
إذا كان � شكوى، وفي حال�ستهلك بتلك النتائج وتغلق ال� تبلغ الم
شكوى وتقديم مزيد من � ، يعاد فتح ال ٍ ض� ستهلك غير را�الم
إلىمزود الخدمة.� شادات�إر
إمارات لا تزال أن تعرفة المكالمات في ا� يرى كثيرون
أخرى ... سواق الخليجية ا�أ مرتفعةمقارنة با
ست مرتفعة مقارنة � إمارات ليسعار في دولة لا�أس، لا� على العك
سة �سب درا�، وعلى ح ًأخرى. وتحديدا سواق الخليجية �أ با
شبكة �صالات والتي تقوم بها ال �سعار الات�أ سنوية �المقارنة ال
إن �) فAREGNETصالات( �العربية لهيئات تنظيم الات
ستخدام العالي �سلة الا� سبة ل� سعار في دولة الامارات بالن�أ
ض لخدمات �ستخدام المنخف�لخدمات الخطوط الثابتة والا
سعار �أأن لا � أقل تكلفةفيالمنطقة، كما الهاتفالمتحركتعتبر لا
سط لخدمات �ستخدام المتو �سلة الا�سبة ل� إمارات بالنفي لا
سعارفي المنطقة.�أأقل لا� الهاتف المتحرك تعتبر ثاني
رقميهويتي
شطة �أرقام الهواتفالن� إنجميع� ستطيع القول�هل ن
سجلة؟�صبحتم�أ� إمارات فيا
سجلة لدى مزودي الخدمة ما � شطة م�أرقام الهواتف الن � جميع
أو التي تم � سجيلها �ض الحالات التي ما زالتفي طور ت�عدا بع
.%2 سبة لا تتعدى�قطع الخدمة عنها وهي ن
ًوفقا "رقميهويتي" سجلةفي�أرقام الم كم بلغعدد ا
صاءاتالهيئة؟�إح� أخر
. ًرقما 24.228.423 آن إلى � سجلة �أرقام الم بلغ عدد
صاءاتالهيئةكمعدد الخطوطالتى �إح� أخر وفقا
آن؟ تمقطعها حتى ا
. ً خطا6.788.550عدد الخطوط الذيتم قطعها
أرقام على حفظ حقوق سجيل ا�ساعد ت �كيف ي
سه يحمي القطاع �شتركين وفي الوقت نف �صالح الم�وم
أمنية؟ من الاختراقات ا
في تعزيز قاعدة بيانات "رقمي هويتي" ساهمت حملة �
ض �ستخدمين لدى مزودي الخدمات، حيث لوحظ انخفا�الم
إزعاج الهاتفي، حيث كانت شكاوى الاحتيال و�ضايا و� عدد ق
آخرين � ص�شخا�أ� أيدي� شرائح الهواتف المتحركة تقع في�
سجيل � ستخدمونها من دون علم مالك الخط الذي تم ت� ي
شكاليات قانونية �إ�سبب ملاحقة و�سمه، ما كان ي�الرقم با
سي.�سا �أستخدم لا�للم
صالاتمنذ �ماهوالدورالذيلعبتههيئةتنظيمالات
؟ 2013 إطلاق مبادرة الحكومة الذكيةفيمايو�
شيخ محمد � سمو ال�صاحب ال� أطلق� عندما
س � آل مكتوم نائب رئي� شد�بن را
س � سمجــــل�الـــــدولة رئـــــي
الــــوزراء حـــاكم دبي
مبادرة الحكومة
الذكيـــــــــة في
مايــــــومن
الـــعـــام
إمارات ؤية �أنها جاءت لتحقق ر� سموه� أكد� ،2013
سموه ملامح الحكومة الذكية في عدد � ، حيث حدد2021
24 أنها حكومة لا تنام، تعمل� سموه في � أوجزها� من النقاط
ضيافة كالفنادق، � سنة، م� في الًيوما 365 ساعة في اليوم، �
سرعة �ستجيب ب�إجراءاتها، ت� سريعة في معاملاتها، قوية في�
س وتحقق �سهلحياة النا� للتحديات، تًللمتغيرات، تبتكرحلولا
سيخ ريادة �سهم في تر�إنها الحكومة التي ت� ،سعادة�لهم ال
ضل �أف� إلكتروني، ومواكبة صعيد التطور � إمارات على
ساتالدولية.�الممار
ضع �س الوزراء لو�أن تلقت الهيئة تكليف مكتب مجل� ومنذ
أخذ بيد جميع الجهات الحكومية أطر المبادرة و �س و�س�أ
ضع هذه � سهيل عملة التحول الذكي، وهي ت� والاتحادية لت
سيرعلى دربها.� الملامحخارطة طريق ت
أن مبادرة الحكومة الذكية تعتبر نقطة تحول في � شك�ولا
ًستقدم مردودا� إمارات، حيث سيرة العمل الحكومي في �م
على نوعية وكفاءة الخدمات التي تقدمها وعلى ً إيجابيا�
ساع مظلات �صول المواطنين عليها وعلى ات �سهولة ح�سرعة و�
للمعايير ًشمل جميع فئات المجتمع وفقا�ونطاقات تغطيتها لت
الجغرافيةوالديموغرافية.
2014 أكتوبر� 5