تخصيص دبلوم لتدريب المعنيين على حل شكاوي المستهلكين

المشكلة : من وجهة نظري المشكلة تكمن في عدم معرفة المعني او القائم على حل الشكاوي بالمهارات اللازمة لتشخيص المشكلة وكيفية تحويلها للادارة او القسم المعني وآلية متابعتها ولذا قد تتأخر بعض الشكاوي وتأخذ فترة زمنية طويلة و�د يكون الحل بسيط عند معرفة طريقة التشخيص. الحل : عمل دبلوم خاص يبنى على اساس علمي وموضوعي لطريقة تشخيص الشكاوي على أسس علمية وآلية التعامل معها ومتابعتها بطريقة احترافية وصولا للحل الأمثل في حلها