مشورة لقياس مدى رضا المستخدم عن "خدمات براءات الاختراع والنماذج الصناعية"

 

الموضوع:

"خدمات براءات الاختراع والنماذج الصناعية" إحدى المبادرات المتوفرة عبر الموقع الإلكتروني التابع لوزارة الاقتصاد المتاحة لكافة المتعاملين حيث يمكنهم تقديم الطلبات إلكترونياً للحصول على براءة اختراع أو حماية مؤقتة لاختراع أو رسم أو نموذج، بالإضافة إلى الخدمات ذات الصلة بوكلاء تسجيل الملكية الصناعية وتسجيل الترخيص أو تعديله أو إنهائه.

 

الهدف:

تقوم وزارة الاقتصاد بإطلاق السياسات والمبادرات ذات الصلة الهادفة إلى تسهيل عملية التسجيل للحصول على براءة اختراع لدفع عجلة التطور المنتهجة من قبل الدولة بشكل أسرع وأسهل يمكِّن المتعاملين من الحصول على أفضل خدمة وبوقت قياسي، وتعمل الوزارة على تنفيذها بالتعاون مع شركائها من الجهات الاتحادية والمحلية والقطاعين التعاوني والخاص في جميع إمارات الدولة.

Outcome

النتيجة : 

أظهرت المشورة الخاصة بالنماذج الصناعية أن 85.71% من إجمالي المشاركين فيها قاموا بالتقديم على خدمات براءات الاختراع والنماذج الصناعية، كما وصلت نسبة الرضا عن هذه الخدمات إلى 100%. 

بناءً على المدخلات الواردة من الجمهور تشير نتائج مسح النمذجة الصناعية إلى أن 85.71٪ من جميع المشاركين قاموا بالتقديم على خدمات براءات الاختراع والنماذج الصناعية، بمعدل رضا بنسبة 100٪. واستجابة لهذه النتائج المشجعة ، تلتزم الوزارة بمراقبة معدل رضا الخدمة وإجراء تحسينات مستمرة لضمان تلبية توقعات واحتياجات الجمهور باستمرار. ستواصل الوزارة بإطلاق السياسات والمبادرات ذات الصلة الهادفة إلى تسهيل عملية التسجيل للحصول على براءة اختراع لدفع عجلة التطور المنتهجة من قبل الدولة بشكل أسرع وأسهل