The Official Portal of UAE Government

Dates

Open Date

05/09/2021

Close Date

22/12/2021

Contacts

adel.ramzy@gpssa.gov.ae

Name

الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية

Mobile Number

+97122030022

جودة خدمات الهيئة الإلكترونية

المقدمة: تصنع الخدمات الإلكترونية فارقاً كبيرا في حياة المتعاملين، لكن طريقة تقديمها والحصول عليها كذلك من الأهمية بمكان بحيث تؤدي هذه الخدمات الغرض الرئيسي التي نفذت من أجله.

الهدف: تسعى الهيئة إلى قياس مدى فعالية هذه الخدمات وجودتها.

النتائج المتوقعة: رصد مدى رضا الجمهور عن هذه الخدمات وتطويرها وتحسينها بناء على المقترحات المقدمة من المستفيدين.

Outcome

يظهر من النسب المشاركة أن الفئة المستهدفة هي الأعلى مشاركة وقد أنصبت بجانب التعليقات والمقترحات المذكورة على أهمية إدخال تحسينات على الخدمات لتحسين جودتها بما يقلل من هدر الوقت والجهد. لذا من الأهمية إجراء تحسينات على الخدمات أو تطوير أنظمة جديدة تساهم في تعزيز جودة هذه الخدمات وتقديمها بالمعايير المناسبة للخدمات الحكومية.

Download Outcome Document